Conversational Voice and Tone Guide
Используйте этот шаблон, чтобы убедиться, что ваше общение с клиентами совпадает с голосом и тоном вашей компании.
"Выбор слов может изменить всё, когда дело доходит до опыта клиента. Мы создали карточки Guru с рекомендуемым языком, чтобы наши агенты службы поддержки точно знали, что сказать и как это сказать, что позволяет им успешно вести беседы и отстаивать интересы наших клиентов."
Когда члены вашей команды, работающие с клиентами, используют одинаковый голос и тон, они создают согласованность в общении с клиентами. Знать голос бренда компании может быть трудно для сотрудников, особенно если они работают удаленно. Этот ресурс служит основным руководством для членов команды, чтобы поддерживать уникальный бренд вашей компании и тот опыт, который вы хотите дать своим клиентам.
Настройте эту карточку, чтобы она также отражала предпочтения в сообщениях.
Когда члены вашей команды, работающие с клиентами, используют одинаковый голос и тон, они создают согласованность в общении с клиентами. Знать голос бренда компании может быть трудно для сотрудников, особенно если они работают удаленно. Этот ресурс служит основным руководством для членов команды, чтобы поддерживать уникальный бренд вашей компании и тот опыт, который вы хотите дать своим клиентам.
Настройте эту карточку, чтобы она также отражала предпочтения в сообщениях.
.webp)
.webp)
