How to Write Case Studies [+ Trust-building Templates]

När det handlar om att växa ditt företag är fallstudier ett av de mest effektiva verktygen som står till buds. De kan hjälpa dig att bygga förtroende hos potentiella kunder genom att visa upp din expertis och framgångar inom ett visst område. I den här artikeln delar vi de enkla stegen för att skriva en fallstudie som bygger förtroende, hjälper till att stänga fler affärer och ökar din vinst. Eller så kan du hoppa direkt in med vår redigerbara mall för fallstudier!

Vad är en fallstudie?

En fallstudie är en enkel berättelse om kunder som visar hur de använder din produkt. De kan användas i marknadsföringsmaterial, på din webbplats eller till och med i presentationer för att hjälpa till att vinna nya affärer.

Fallstudier är ett utmärkt sätt att visa din produkts värdeerbjudande. De hjälper dig att visa varför kunderna ska välja din lösning framför konkurrenternas lösningar.

Mall för fallstudier

Använd den här mallen för att spara tid och skapa en central plats för att dela dina kunders berättelser, fallstudier och citat. Du kan lägga till information om vilka dina främsta förespråkare är, hur deras liv såg ut före och efter att de köpte din produkt och eventuella publicerade marknadsföringsresurser du kan ha. Fyll i mallen och se till att ditt team alltid enkelt kan hitta denna information.

‍
Hur denna mall kan hjälpa ditt team:

• Försäljning: Ditt team kan ta med kundcitat och fallstudier i sina försäljningsprocesser och generera vinster snabbare genom socialt bevis. Fallstudier kan användas i alla faser av försäljningsprocessen, men de tenderar att fungera bäst när du försöker stänga en affär eller vinna ett nytt konto.
• Kundservice eller framgång: Ditt team för kundupplevelse kan dela berättelser om kunder och hur de använder vissa funktioner för att ge inspiration till andra kunder och öka kundnöjdheten.
• Marknadsföring: Ditt marknadsföringsteam kan paketera denna information för offentlig delning och skapa nya fallstudier som fyller i luckor kring befintliga berättelser.
• Produkt och teknik: Ditt produktteam kan bättre skanna iterationer eller nya funktioner för ditt tekniska team baserat på informationen som ges i detta kort om kunder och deras användning av din produkt.

Hur man skriver en fallstudie som bygger förtroende

Du kan följa dessa steg eller helt enkelt hämta vår fallstudiemall nedan för att kickstarta din skapelse av fallstudier.

1. Skapa en plats för fallstudier

De kan delas direkt med kunder, till exempel på din webbplats eller via team som försäljning och kundframgång. Var och en av dessa distributionskanaler kommer att leda till olika layout-, design- och formateringsbehov. Beroende på var du befinner dig i din organisation, behöver du dessa som PDF:er för försäljningsaktivering, webbsidor eller en enkel, lätt att hitta företag repository för kundberättelser?

2. Hitta den bästa kunden för din fallstudie

Kundberättelser används för att hjälpa kunder att förstå hur det är att använda din produkt eller tjänst. De hjälper också dig att förstå vad dina kunder vill ha och behöver. Du bör tänka på att välja en kund som är i linje med din ideala kundpersona - din favoritkund som är lönsam att arbeta med.

Du bör också välja en kund som är genuint tacksam. En nöjd kund är mycket mer benägen att godkänna ett uttalande och tala väl om dig i intervjuer, vilket ger värdefulla citat.

När du letar efter kandidater till fallstudier, tänk på dessa frågor:

• Är denna kund representativ för vår målgrupp?
• Hur använder denna kund vår produkt eller tjänst?
• Vilken annan problem försökte de lösa innan de hittade oss?
• Har något intressant hänt sedan de började arbeta med oss? (Denna fråga är särskilt användbar om du riktar dig till nya marknader.)
• Skulle denna kund tala positivt om vårt företag och produkt om vi bad dem att ge ett citat?

Svarena på dessa frågor hjälper dig att hitta rätt kunder för dina fallstudier.

3. Kontakta din kund och fråga om tillstånd att publicera en kundberättelse

När du har en kund i åtanke är nästa steg att kontakta dem och be om deras tillstånd att få vara med i en fallstudie. Denna konversation kan ta många olika former, men det är viktigt att se till att du får uttryckligt samtycke från din kund innan du skriver något om dem.

Proffstips om hur man kontaktar kunder för fallstudier:

• Håll det kort och koncist - börja med ett e-postmeddelande som förklarar vem du är, vad du gör, varför du kontaktar dem och ber om tillstånd att få lyfta fram dem som ämne för en fallstudie.
• Gör det lätt för dem att säga ja - erbjud att skicka över några frågor och låt dem veta att det bara kommer att ta 10 minuter att svara.
• Var noga med att följa upp - om du inte hör något tillbaka, är det okej att skicka ett följande e-postmeddelande för att kolla tillbaka efter några veckor.

4. Samla kundinsikter

När du har kundens tillstånd, börja samla information. Du vill fråga dem några frågor om deras erfarenhet före och efter att ha arbetat med dig. Denna fallstudie handlar inte om din produkt - den ska handla helt om kunden. Vad hade de problem med innan de hittade dig? Hur har din produkt eller tjänst hjälpt dem?

Vissa företag gillar att använda en "före och efter" layout i sina fallstudier, men vi rekommenderar det inte för att det kan ofta kännas gimmickigt. I stället för att fokusera på vad kunden gjorde före och efter att de arbetade med dig. Om det fanns en imponerande transformation, låt den berättelsen tala för sig själv utan att använda siffror eller punktlistor för att förklara den.

5. Utforma din berättelse och säkerställ att din text framhäver ditt värde

När du har all denna information är det dags att börja skriva din fallstudie! Kundberättelser bör vara korta, koncisa och fokuserade. De bör bara innehålla en huvudpunkt.

Låt oss börja med att ta en titt på några mallar du kan använda för att hjälpa till att strukturera och formatera dina fallstudier.

‍‍

PDF för försäljningsaktivering

‍

‍Layout för webbsidan

‍

Fallstudie för din företagswiki

6. Skicka ditt utkast och ett utgivningsformulär till kunden

Innan du publicerar något, se till att få slutgiltigt godkännande från kunden. De kan ha feedback eller förslag på hur fallstudien kan förbättras.

Här är en kort och koncis e-postmall för att fråga:

Hej [Namn],
Vi är så exalterade över att du [uppnått detta resultat] med vår [produkt/tjänst] och ville lyfta fram de coola saker du gör [inom detta område] så att vi kan visa upp ditt arbete.
Om det är något du kan vara intresserad av kan vi prata väldigt allmänt om hur du uppnådde detta och se till att utesluta allt du inte känner dig bekväm med att dela.
Låt mig veta om du skulle vara intresserad av att ha en fallstudie på vår webbplats?

7. Publicera din fallstudie

När du har kundens godkännande, publicera din fallstudie på din webbplats. Du kan också använda det som en tillgång för försäljningsaktivering eller skicka det till journalister som kan vara intresserade av att skriva om berättelsen.

Om du följer dessa tips kommer du kunna skriva fallstudier som bygger förtroende och hjälper ditt företag att växa.

Fallstudie FAQ

Vad är det bästa formatet för en fallstudie?

Det finns inget universellt svar på denna fråga, men vi rekommenderar att använda en layout för webbsidan eller PDF för försäljningsaktivering. Detta kommer att säkerställa att din fallstudie ser professionell och lättläst ut.

Hur kontaktar jag kunder för fallstudier?

Det bästa sättet att nå ut till kunder för fallstudier är via e-post. Börja med att förklara vem du är, vad du gör, varför du kontaktar dem, och be om tillstånd att lyfta fram dem som ämne för en fallstudie. Du kan också erbjuda att skicka över några frågor och låta dem veta att det bara kommer att ta tio minuter att svara. Om du inte hör något tillbaka, följ upp med ett andra e-postmeddelande några veckor senare.

Vad bör en bra fallstudie innehålla?

En bra fallstudie bör endast inkludera en huvudpunkt. Den bör vara kort, koncis och fokuserad på kundens erfarenhet före och efter att ha arbetat med dig. Du kan använda en "före och efter" layout, men vi skulle inte rekommendera det eftersom det ofta kan kännas gimmickigt. I stället för att fokusera på vad kunden gjorde före och efter att de arbetade med dig. Låt deras berättelse tala för sig själv utan att använda siffror eller punktlistor för att förklara den.

Om du vill ta det ett steg längre kan du samarbeta med ditt kreativa eller designteam eller en byrå för att skapa en mer innovativ layout för dina nya berättelser.

Hur ska jag marknadsföra mina fallstudier?

När du har kundens godkännande, publicera varje fallstudie på din webbplats. Du kan använda dessa webbsidor för att aktivera försäljning eller överväga att marknadsföra dem som e-post, videor eller på dina sociala plattformar.

‍

‍