แบบฟอร์มสำหรับคู่มือเสียงและน้ำเสียงในการสนทนา

ใช้แม่แบบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาของคุณกับลูกค้าตรงกับเสียงและน้ำเสียงของแบรนด์บริษัทของคุณ

สำรวจเทมเพลต

"การเลือกคำสามารถสร้างความแตกต่างเมื่อพูดถึงประสบการณ์ลูกค้า. เราได้สร้างการ์ด Guru พร้อมข้อความที่แนะนำเพื่อให้ตัวแทนบริการลูกค้าของเรารู้ว่าควรพูดอะไรและจะพูดอย่างไร ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถนำทางในการสนทนาและเป็นตัวแทนให้กับลูกค้าของเราได้อย่างสำเร็จ

เมื่อสมาชิกทีมที่พบปะลูกค้าใช้เสียงและน้ำเสียงเดียวกัน พวกเขาจะสร้างความสอดคล้องในการสนทนากับลูกค้า การทำความรู้จักกับเสียงแบรนด์ของบริษัทอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับพนักงาน โดยเฉพาะหากพวกเขาทำงานจากระยะไกล ทรัพยากรนี้ทำหน้าที่เป็นคู่มือสำหรับสมาชิกทีมในการรักษาความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของบริษัทและประสบการณ์ที่คุณต้องการมอบให้กับลูกค้าของคุณ

ปรับแต่งการ์ดนี้ให้สะท้อนถึงความชอบในการสื่อสารด้วย

แม่แบบการสื่อสารที่พบเจอลูกค้า (คู่มือเสียงและน้ำเสียง)