How to Write A Communication Plan in 9 Steps + Free Templates

Beş yıl süren bir prototip oluşturmadan, testlerden ve ürünün pazara uygun olduğundan emin olmadan sonra, yeni bir ürün piyasaya sürdünüz. Ama lansman planlandığı gibi gitmedi. Yayınlandıktan sonraki ilk hafta içinde, kızgın müşteriler ürünlerin yangın tehlikesi oluşturmasından dolayı müşteri destek hattınızı patlatıyor.

Neyse ki, iletişim ekibiniz bu senaryo için hazırda bir iletişim planına sahip. Güvenlik kaygılarını gidermek, tüketicilerle güveni yeniden inşa etmek ve ürünü (güncellemelerden sonra) büyük başarıyla yeniden lanse etmek için kampanyayı hızla başlatıyorlar.

Ancak bir iletişim planı sadece yangınları söndürmek için değildir. Ayrıca yeni bir ürün piyasaya sürerken veya önemli bir güncelleme yaparken de faydalıdır. Hedef kitlenizden en fazla görünürlük almanızı sağlar.

İçsel olarak, bir iletişim planı, proje yönetimi sırasında paydaşları ve ekip üyelerini aynı sayfada tutmak için hayati öneme sahiptir. Bir iletişim planı aynı zamanda çalışanların ihtiyaç duyduğunda bilgi bulabilmesini ve takip edebilmesini sağlayan bir yapı oluşturur.

Bu kılavuzda, bir iletişim planı kullanmanın faydalarını, nasıl yazılacağını ve planınıza dahil edilecek ayrıntıları öğreneceksiniz. Sizin için süreci sadeleştirmek için birkaç indirilebilir şablon da dahil ettik.

Bir iletişim planı nedir? 

Bir iletişim planı, bilgilere ulaşmanızı ve olumlu iş sonuçları elde etmenizi sağlayan kapsamlı bir stratejidir. 

Bir iletişim planı, ihtiyaçları tanımlamanıza, bütçenizi önceliklendirmenize, zaman çizelgeleri düzenlemenize ve iletişim yöntemlerini hedef kitlenize göre uyarlamanıza yardımcı olur. Herhangi bir mesajın organizasyonunuzdan tutarlı bir şekilde kanal üzerinden doğru hedef kitleye ulaşmasını sağlar. 

Çoğu insan iletişim planlarını kriz yönetimi ile ilişkilendirse de, yeni ürünleri piyasaya sürmek veya yeni girişimleri desteklemek için de kullanılabilirler.

Bir iletişim planı şunları açıklar:

• Ulaşmak istediğiniz kişiler
• Markanızı nasıl sunacaksınız
• İletmek istediğiniz mesaj
• İletişim için kullanılacak kanallar

Bu yapıyı bir iletişim planı oluşturmak için kullandığınızda, organizasyonunuzun hedeflerine ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz mesajlaşmaya sahip olacaksınız. 

Proje yönetiminde iletişim planı nedir? 

Bir proje yönetiminde iletişim planı, devam eden bir proje hakkında önemli bilgileri ana paydaşlara nasıl ileteceğinizi özetler. İletişim planı, takım üyelerinin proje güncellemelerini ne zaman paylaşması gerektiğini ve bu güncellemeleri kiminle paylaşmaları gerektiğini belirtir. 

Proje yönetimi iletişim planı bir PR planı değildir. Hedef kitlenizi tanımlamanıza, sosyal medya ile hizalanmanıza veya hedef kitle segmentleriniz için mesajlaşmayı oluşturmanıza yardımcı olmaz. Bunun yerine, bu amaçlar için bir iş stratejisi veya sosyal medya planlayıcı kullanmayı düşünün.

Takım üyeleri bu proje sorularına yanıt vermek için iletişim planını kullanmalıdır:

• Proje paydaşlarıyla nasıl iletişim kuruyoruz?
• Her kanal ne amaçla kullanılıyor?
• İletişimi eşzamanlı mı yoksa eşzamanlı olmayan mı iletişim kuruyoruz?
• Proje yöneticisi kim?
• Proje ekibinde kimler var ve rolleri nelerdir?
• Önemli proje detaylarını paydaşlarla ne sıklıkla paylaşacağız?

Bir iletişim planının önemi nedir?

İş birliği ve verimliliği artırır

Bilgi çalışanları şu anda zamannın %60'ını onay arayarak, belgeleri arayarak, uygulamalar arasında geçiş yaparak ve ana iş fonksiyonları dışında diğer görevleri yerine getirerek harcıyor. Bu genellikle, çalışanlar bilgilerin nerede paylaşıldığını bilmediklerinde meydana gelir. Bu nedenle, bilgi istemek için meslektaşlarına soru sormakta zaman kaybediyorlar.

Dağıtılmış veya uzaktan çalışan ekiplerin artmasıyla birlikte, iletişim konusunda rahatlamak kolaydır. Yöneticiler mesai saatleri dışında e-postalar gönderir, bilgiler merkezi değildir ve çalışanlar nasıl veya ne zaman iletişim kuracaklarını bilmezler. E-posta iletişiminizin güvenliğini ve meşruiyetini sağlamak için bir SPF kayıt kontrolü önem kazanmaktadır.

Etkili ekip iş birliği doğallıkla gerçekleşmez. Bu, ekibinizin geliştirdiği bir beceridir. Etkili ekip iş birliğinin en önemli yönlerinden biri, ekibinizin nasıl iletişim kurduğunu belirtmektir. 

Bir iletişim planı ile, ekip üyeleri ne zaman, nerede ve neyi ileteceklerini bilir. Ayrıca, Slack gibi platformlarda "Rahatsız Etmeyin" veya bildirimleri ertelemek için kuralları netleştirirsiniz. Yönergeler sunmak, takımlar arasında erişilebilir iletişim ve iş birliği için engelleri kaldırararak önemlidir. Ekip üyeleri, doğru zamanda nerede iletişim kuracaklarını bildiklerinde mesaj göndermekte ve fikir paylaşmada daha cesaretli olurlar.

Şeffaflık yaratır

Şeffaflık, bilgilerin bir organizasyondaki çalışanlar, yöneticiler ve paydaşlarla ne ölçüde mevcut ve paylaşıldığıdır. Çalışanlar, bilgiler hazır olduğunda bütün resmi gözlemleyebilir ve katkılarının nasıl bir fark yarattığını anlayabilirler.

Şeffaflık, bilgi paylaşımını, güven inşa etmeyi ve çalışanları doğrulanmış bilgilerle güncel tutmayı sağlamak için gereklidir.

Bilgiler her zaman olumlu olmasa bile, şeffaf iletişim çalışanların değişikliklere uyum sağlamalarına ve sürekli olarak daha zeki çalışmalarına yardımcı olur.

Takım üyeleri arasında yanlış anlamaları ve tekrar eden işleri azaltır

Bir iletişim planı, belgelenmiş süreçler aracılığıyla karışıklığı ve yanlış anlamaları en aza indirir. Sonuç olarak, ekibiniz, bilginin nerede olduğunu ve zorlukla karşılaştıklarında kime soru soracakları konusunda netliğe sahip olur. Daha verimli ve daha az hayal kırıklığına uğramış olurlar, bu da mutlu bir iş gücü ve şirketiniz için daha yüksek gelir anlamına gelir.

Mesajınızı doğru kişilere ulaştırmanızı sağlar

"Bilmiyorum" kelimelerini duymak ya da sorunuza cevap vermesi için bir sonraki insana yönlendirilmekten daha sinir bozucu bir şey yoktur. İyi bir iletişim planı, kimlerin mesajları aldığını ve iletişim sürecinin nasıl işlediğini açıkça belirtir. 

Bu ortamda, takım üyeleriniz kime soru soracaklarını bilir ve cevapları olması gereken kişiler doğru bilgilerle donatılmıştır.

Bir iletişim planı nasıl yazılır?

1. Mevcut iletişim materyallerinizi denetleyin 

Denetim sırasında takip etmeniz gereken adımlar şunlardır:

• İletişim planınızı yazmadan önce, temeli atın. Mevcut iletişim materyallerinin envanterini çıkarın.
• Geçmiş ve mevcut iletişimlerinizdeki kalıpları arayın. En iyi veya en kötü sonuçları veren mesajları arayın. Zaman içinde iletişim stilindeki değişiklikleri ve bunların sonuçları nasıl etkilediğini not alın.
• Takım yöneticilerine ve çalışanlara mevcut iletişim planının ne kadar etkili olduğunu sorun. Geri bildirim toplamak için anket araçları, mülakatlar ve odak grupları gibi niteliksel araştırma yöntemleri kullanın. Anketler için, geri bildirim toplamak için Guru'da Typeform kullanabilirsiniz.
• İletişimlerinizdeki zayıflıkları, güçlü yönleri, tehditleri ve fırsatları vurgulamak için bir SWOT analizi kullanın. İletişimlerinizi olumsuz etkileyen etkenler nelerdir ve stratejinizi ne geliştirebilir?

2. Denetim sonuçlarına dayanan SMART hedefler belirleyin 

Denetimden sonra, sonuçları iletişim planı için ulaşılabilir hedefler belirlemek için kullanın. SMART hedefleriniz özel, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamanlı olmalıdır. 

Örneğin, insan kaynakları ekibi, yöneticiler olmak istemeyen çalışanlar için bir büyüme matrisini tasarlamak üzere bir iletişim planı yazar. Planın sürdüreceği belirli hedefleri tanımlamaları gerekir, bu hedefler ölçülebilir olmasa bile. 

Hedef, önümüzdeki altı ay içinde çalışanların tutma oranını %30 artırmak veya önümüzdeki yıl boyunca çalışan memnuniyetini artırmak olabilir. Bu hedefleri yönetime sunmak için bir iletişim planı kullanabilirsiniz. 

3. Benzersiz satış teklifinizi tanımlayın (USP) 

USP'niz, müşterilere ve potansiyel müşterilere sizin rakiplerinizden ayıran ana özelliği nasıl gösterdiğinizdir. Bu, markanızın yalnızca sunduğu bir çözümdür ve müşteriler bunu başka hiçbir yerde bulamaz.

USP'nizi tanımlamak için bu soruları yanıtlayın:

• Hizmetim veya ürünümle hangi sorunları çözüyorum?
• Rakiplerin bulamadığı bir şeyi sunan tek şey nedir?
• Taklit edilmesi zor belirli özelliklerim var mı?

USP'nizi çerçeveleyerek müşterilere sağlayacağı yararları gösterin ve iletişim planı şablonunuzda kullanın. 

4. USP'nizi misyon bildiriminizle ilişkilendirin

Sonra, tüm marka kimliğinizi iletmesi gereken misyon bildiriminize geçin. 

Örneğin, Tesla'nın USP'si çevre dostu, yüksek kaliteli, yüksek performanslı arabalar yapmak. Benzersizdirler, çünkü sadece araba satmıyorlar; aynı zamanda yenilikçi teknoloji satıyorlar. Bu, yirmi birinci yüzyılın en çekici otomobillerini yaratmak ve dünyanın elektrikli araçlara geçişine öncülük etmek için misyon bildirimiyle bağlantılıdır.

İşte bir misyon ve vizyon bildirimi yazma ile ilgili kapsamlı bir rehber.

5. Hedef kitlenizi tanımlayın

İdeal müşterinizle bağlantı kurmak, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve tercihlerinin derinlemesine anlaşılmasını gerektirir. Mümkün olduğunca çok insana ulaşmak istesanız da, mesajınız spesifik bir hedef kitleye özel olarak hazırlandığında en çok etki gösterir. Hedefleme ayrıca daha nitelikli liderler elde etmenizi sağlar.

Bir proje için iletişim planı yazıyorsanız, hedef kitlenizi bilmek önemlidir. 

Kimin için yazıyorsunuz? 
Paydaşlar kimler? 

‍

Paydaşların örnekleri arasında yatırımcılar, medya kuruluşları, hükümet yetkilileri veya müşteriler yer alır. Eğer iç ekipler için yazıyorsanız, çalışanların başvurabileceği kapsamlı bir belge oluşturun. İzleme sorularını kime soracaklarına dair bilgilere de yer verdiğinizden emin olun.

Eğer hedef kitleniz basın ve medya kuruluşlarını kapsıyorsa, kamuya hedeflerinizi tanımlayan bir basın bülteni yazın. PR ekibinin söylemesi gerekenleri ayrıntılı olarak belirten bir basın bülteni şablonu kullanmanızı öneririz.

Hedef kitlenizi tanımlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:

• Tercihleri ve demografik bilgileri toplamak için Guru'da Typeform gibi anket araçlarını kullanın.
• Google Analytics, sitenizdeki kullanıcı davranışları hakkında bilgi ve cinsiyet, yaş ve konum gibi demografik veriler sağlar.
• Sosyal medya takipçilerinizdeki kalıpları kontrol edin. Takipçilerinizin çoğu hangi yaş grubunda? Nerede yaşıyorlar? Hangi tür içeriklerle etkileşimde bulunuyorlar? Eğer küçük bir takipçi kitleniz varsa, rakiplerinizi izleyerek hangi tür izleyicileri çektiğine bakabilirsiniz.

6. Her kitle için iletişim planınızı tasarlayın ve yazın 

Bu aşamada, farklı hedef kitle segmentlerinizi ve iletişim planınız için hedefleri biliyorsunuz. Her hedef grup için bir mesaj oluştururken, iletişimin temelinde markanızın genel mesajını kullanın. 

Bir tablo ile başlayın; burada hedef kitleyi, tanıtmanız gereken mesajları ve bunları tanıtmak için kullanacağınız kanalları tanımlayın.

Genel bir taslağınız olduğunda, şu sorulara yanıt verin:

• Hedef kitlenin bilmesi gereken temel bilgiler nelerdir?
• Hangi yanlış anlamaları gideriyorum?
• Hedef kitle ile markam arasında hangi ortak değerler var?
• Hedef kitlenin rahat ve anlaşıldığını hissettirecek dil hangi dil?

İletişim planı şablonunuza yanıtları anahtar mesaj bölümüne ekleyin. Yazarken, mesajınızın kişiselleştirilmesini ve doğruluğunu artırmak için o hedef kitleyle zaten çalışan temsilcileri davet edin. 

7. Kitlelerine göre dağıtım kanallarını belirleyin 

Seçtiğiniz iletişim kanalları, kitlenizin nerede bulunduğuna bağlıdır. 

Örneğin, müşterilerle iletişim kuruyorsanız, bir bülten veya basın bülteni gönderebilirsiniz. Eğer soğuk bir kitleyle iletişim kuruyorsanız, ücretli reklamlar yardımcı olabilir. Ve çalışanlar için bir iletişim planı oluşturuyorsanız, mesajınızı iletmek için en iyi yol bilgi yönetimi yazılımınızı kullanmaktır.

Popüler iletişim kanalları şunlardır:

• Satış teklifleri, bültenler ve pazarlama dışa dönük mesajlar göndermek için e-posta pazarlaması
• Şirket haberlerini ve hedef kitlenize yararlı bilgileri paylaştığınız şirket blogu
• İndirimler, etkinlik hatırlatmaları ve satış duyuruları için metin mesajları
• Doğrudan posta, broşürler, afişler ve el ilanları gibi basılı materyaller
• Şirket podcast’iniz üzerinden veya sektördeki podcast’lerde misafir olarak reklam vermek
• İnternette gezinirken reklamlarınızı kullanıcılara göstermek için tıklama başına ödeme reklamcılığı
• Büyük reklamcılık olan, billboard’lar, radyo ve TV reklamları gibi geleneksel reklamlar
• Sosyal medya aracılığıyla kitlenizle etkileşimde bulunun
• Çalışanlar, ortaklar, tedarikçiler ve diğer paydaşlarla içerik paylaşabileceğiniz İntranet platformları

8. Bir mesaj matrisini oluşturun

Bir mesaj matrisleri, hedef kitlenizi, ana sorunu, marka ifadesini ve iletişim kanallarını bir araya getiren bir diyagramdır. İletişim planınızın her zaman değer teklifinizle uyumlu olmasını sağlar. 

Çoğu organizasyonun ürününüzün çözdüğü farklı ihtiyaçlara sahip birden fazla hedef kitlesi bulunmaktadır. Her kitle için benzersiz bir mesaj, pazarlama kampanyası ve dağıtım kanalı gereklidir. Mesaj matrisiniz, mesajlarınızın her kitle ve kanal için nasıl uyum sağlayacağını özetler.

9. Sonuçları belirlenen başarı metriklerine göre ölçün

İletişim planınızı yürütürken, sonuçları anlık ölçün. Bazı projeler, sosyal medya pazarlaması gibi ölçülebilir sonuçlara sahiptir. Diğerleri, çalışan memnuniyetini iyileştirmek gibi marka duygusuna dayalı soyut hedef tamamlamalarına sahip olabilir.

Ne işe yaradığını ve iyileştirilmesi gereken alanları kaydedin. Hedefinize ulaşmadıysanız, belki zaman çizelgesini uzatmayı ya da hedeflerinizi daha ulaşılabilir hale getirecek şekilde yeniden düzenlemeyi deneyin. 

Bir iletişim planının bileşenleri nelerdir?

1. İletişim planının hedefleri

İletişim planınızın hedefleri şu soruları yanıtlamalıdır:

• Kime ulaşmaya çalışıyorum?
• Onlara ulaşmam neden gerekli?
• Ne söyleyeceğim?
• Mesajımı iletmek için hangi kanalları kullanacağım?
• Bu mesajı en etkili şekilde iletmek için en iyi zaman nedir?

2. Hedef kitleniz

Proje bazlı iletişim planları için iletişimi paydaşlara yönlendirin. İletişim planından etkilenecek departmanlar veya bireyler kimlerdir? Proje hakkında bilmeleri gereken bilgiler nelerdir?

Hedef kitleler farklılık gösterir ve çalışanlar, müşteriler veya medya dahil olabilir. Bir hedef kitle haritası kullanarak hedef kitlenizi bölümlere ayırın ve her kitle için benzersiz mesajlar oluşturun.

3. Mesaj

Mesajı yazarken son hedefi düşünün. İletişim planının sonucunda kitlemizin almasını istediğiniz eylem nedir? Amacı erken belirtin. 

Mesajınızda bu soruları yanıtlayın:

• Bunu neden yapıyoruz?
• Bu, genel misyonumuzla nasıl örtüşüyor?
• İletişim planı sonrası ne değişecek?

Empatiyi benimsemek, kitlenizin ne duymak istediğini anlamanıza yardımcı olur. Mesaj, basit, tutarlı, doğru ve net olmalıdır.

4. Zamanlama

Zamanlama, iletişim planınızın başarısı ve etkinliği açısından kritik öneme sahiptir. En iyi iletişim, bir anda değil zaman içinde gerçekleşir. 

İnsanların dikkat süreleri kısadır ve zamanı sınırlıdır. Anahtar mesajı güçlendirmek ve hedef kitlenizle akılda kalıcı kalmak için tekrar tekrar iletişim kurmanız gerekebilir. Ayrıca, yolda meydana gelebilecek beklenmedik olaylara karşı sizi korumak için ikinci bir iletişim planına da ihtiyacınız var.

5. İletim yöntemi

İletişim stratejiniz, dışa dönük faaliyetleriniz için zemin hazırlar. Bu, iletilecek mesajı ve her mesaj için kanalları içerir. 

Örneğin, profesyonel bir kitleyle iletişim kuruyorsanız, LinkedIn ve Twitter, Instagram veya TikTok'tan daha etkili olabilir; çünkü bunlar (genellikle) daha günlük bir kullanım içindir.

6. İletişimci

Eğer bir iç iletişim ekibiniz varsa, onların iç ve dış kitleler için iletişim planını oluşturup yürütmeleri gerekir. Ancak, iç iletişimlerde etkilenen çalışanları etkileyecek PR ve İK ekiplerinin birlikte çalışması gerekir.

Harika iletişimciler genellikle şunlardır:

• Harika dinleyici
• Soğuk bir kitleyle bağlantı kurabilen güvenilir bir kaynak
• Anlamlı bilgiler toplamak için doğru soruları sormaya duyarlı

7. Devamlılık

Etkili iletişim, bilgi paylaşımından fazlasını gerektirir. Doğru kişilerin verileri görmesini sağlamak ve gelecekteki iletişimleri iyileştirmek için geri bildirim vermesini sağlamak için devam ettiğinizden emin olmanız gerekir.

Mesajı okudular mı ve anladılar mı? İstedikleri eylemi gerçekleştirecekler mi? Mesajı okumazlarsa ne olur?

Paylaştığınız önemli bir bilgiyi çalışanlarınızın okuyup okumadığını öğrenmek ister misiniz? Guru’nun Kart düzeyi verilerini kullanarak bilgileri kurumunuz içindeki belirli takımlarla ve çalışanlarla paylaşın. Guru, çalışanların bilgileri kendi hızlarında almalarını kolaylaştırır ve neleri okuduğunuzu takip etmenizi sağlar. Eğer bir Kart okumadılarsa, takip mesajı gönderebilir ve onları hatırlatabilirsiniz.

8. Kim sorumlu?

İletişim planının oluşturulması ve yürütülmesini yönetmek için bir iletişim koordinatörü atayın. Bu rol genellikle proje yöneticisine veya bölüm müdürüne düşer; ancak iletişimin ihtiyaç duyulduğu yerlere kulak verebilecek, nelerin eksik olduğunu keşfedebilecek ve iletişim kesintilerini çözebilecek daha az sorumluluğu olan birini atamak daha iyi bir seçimdir. Yönetici veya takım liderinin zaten pek çok görevi vardır; bu nedenle iletişimler arka planda kalabilir. 

İletişim planının yürütülmesi sırasında ortaya çıkabilecek zorlukların bir listesini oluşturmak için ilgili departmanlardan meslektaşlardan yardım isteyin. Örneğin, iç ekipler için benimsedikleri zorluklar nelerdir? Yeni bir ürün piyasaya sürerken, PR kabusu haline gelebilecek herhangi bir engel öngörüyor musunuz? Beklenmedik zorlukların bir listesi oluşturmak, sorunları azaltmak için bir iletişim planı hazırlamanıza yardımcı olabilir.

9. Yürütme özeti 

Yürütme özeti, iletişim planınızın bir sayfalık özeti. Şu maddeleri içermelidir:

• Temel değerler
• Ana mesaj
• Farklılaştırıcılar
• Planlama toplantılarında keşfettiğimiz zorluklar
• Kaynaklar mevcut olduğunda ulaşmak istediğiniz hedefler, ancak iletişim planının bir parçası değildir
• İş hedefleri

İletişim planı örnekleri

Pazarlama iletişim planı 

Bir pazarlama iletişim planı, ürününüz veya hizmetiniz hakkında hedef kitlenizle bilgi paylaşmak için bir stratejidir. Odak sağlar, böylece müşteri kitlenizi tanıtırken ne söylemeniz gerektiğini bilirsiniz.

Pazarlama iletişim planı şunları içerir:

• Hedef pazarınız ve ideal müşteri tanımı
• Hedefler ve amaçlar
• SWOT analizi
• Zaman çizelgesi
• Sizin benzersiz satış teklifiniz
• Stratejiler
• Hedef kitlenizin karşılaştığı sorun
• Bu acı noktaları ve ürün çözümlerinizi kesiştiren yer
• Mesajınız
• Dağıtım kanalları

Proje yönetimi iletişim planı

Proje yönetimi iletişim planı, projenin süresi boyunca paydaşlara önemli bilgileri nasıl ileteceğinizi tanımlar. Ayrıca, bir projede işbirliği yaparken ekibinizi doğru yolda olduğundan emin eder; böylece herkes ne yapmaları gerektiğini, her görevin kimin sorumlu olduğunu ve ne zaman teslim edilmesi gerektiğini bilir.

Proje yönetimi iletişim planı şunları içermelidir:

• Projenin hedefleri
• Paydaş detayları
• Paydaşlarla paylaşılacak bilgi türü
• İletişim kanalları
• İletişim sıklığı

Ürün lansmanı iletişim planı

Bir ürün lansmanı iletişim planı, yeni ürününüzün hedef kitlenizle bağlantı kurması için gereken görünürlüğü sağlar. Eğer bu bir ürün güncellemesi ise, hikaye rekabetçilerden ve önceki versiyonlardan farkını net bir şekilde göstermelidir.

Ürün lansman planlarını beş aşamaya ayırın:

1. Planlama
2. Ön lansman
3. Satış ve kanal hazırlığı
4. Lansman günü
5. Lansman sonrası takip

Bir ürün lansmanı iletişim planında dahil edilmesi gereken detaylar:

• Ürün lansmanının temel hedefleri
• Hedef kitleniz
• Konumlandırma ifadesi
• Ürününüzün çözdüğü sorunlar
• Ürün tanımı
• KPI'ler
• Her bir etkinliğin gerçekleşmesi için ana aktiviteler ve zaman çizelgesi
• Farkındalık kampanyası

İç iletişim planı

Doğru uygulandığında, iç iletişim, bir organizasyondaki çalışanlar arasında verimli iş birliği ve diyalog teşvik etmelidir. Bu, mesajların üretilmesi ve paylaşılmasını, ayrıca çalışanlarla sağlıklı bir diyalog kolaylaştırmayı içerir. 

İyi iç iletişim, çalışanların asla “kimse bana söylemedi” sözlerini duymadığından emin olur. Bilgi doğru kişilere ulaşmadığında, göz ardı edildiğinde veya yolda kaybolduğunda, her boyuttaki organizasyonlar için sinir bozucu bir deneyimdir.

İç iletişim planı, organizasyonun modern çalışma ortamının artan etkisini yönetmesini sağlar.

İç iletişim planında aşağıdaki detayları ekleyin:

• Hedef kitle kişilikleri
• SMART hedefleri
• Takip edilecek temel metrikler
• Hedeflere ve amaçlara ulaşma zaman çizelgesi
• Onay süreci
• İç iletişim araçları
• Değerlendirme

Değişim yönetimi iletişim planı 

Değişimi kabul etmek herkes için zordur. Bir değişim yönetim planı, organizasyonel değişimleri sunmak ve çalışanların bu değişikliklere uyum sağlamalarına yardımcı olmak için tüm stratejik planları, süreçleri ve araçları kapsar. 

Doğru yapıldığında, değişim yönetim planı, yeniden yapılandırma, yeni bir yere taşınma veya süreçlerin yükseltilmesi durumunda başarısız bir organizasyon değişikliği riskini azaltır. Bu, çalışanlardan onay almak için tek yoldur, onları düşmanlaştırmadan.

Robert Half tarafından yapılan anketlerde, üst düzey yöneticilerin %65'i iletişimin, ekipleri değişim sürecinde başarıyla yönlendirmek için en önemli unsur olduğu inancındadır. Üzücü bir şekilde, organizasyonel değişim girişimlerinin %70'i, etkili iletişim eksikliği nedeniyle başarısız olmaktadır. 

Değişim yönetimi iletişim planında dahil edilecek detaylar:

• Değişim proje adı
• Proje sahibi
• Her iletişim için paydaşlar
• İletişim nedeni
• Gerekli iletişimin tanımı
• İletişim yöntemleri
• Ana mesajlar
• Zaman çizelgesi

Harika kamu ve çalışan ilişkileri bir iletişim planı ile başlar

İletişimler için bir yapı olmadan, hedef kitle ile bağlantı kuramaz veya verimli bir şekilde iş birliği yapamazsınız. Bir iletişim planı, bir kriz meydana geldiğinde hazır kalmanızı sağlar. İçeride, iş kararları alırken veya büyük değişiklikler yaparken bilgileri uygun şekilde yayarsınız. Ve dışarıda, markanızın ve sunduklarının kamu algısını şekillendirmek için anlatınızı kontrol altına alırsınız.

Guru, iç iletişim yazılımıdır çalışan iletişimini uzman onaylı bilgilerle tamamlar. Guru ile, çalışanlarınız bilgiyi ihtiyaç duyduklarında erişebilirler, böylece hiçbir zaman olayların dışında hissetmezler.

İletişim planı şablonu için SSS 

Bir iletişim planında neler bulunur?

• İletişimin amacı
• Hedef kitle
• Ana mesaj
• Beklenen engeller
• Teslimat yöntemi
• Yürütme özeti

Bir iletişim planı nasıl yazılır?

1. Mevcut iletişim materyallerinizi denetleyin
2. SMART hedefleri belirleyin
3. Hedef kitlenizi tanımlayın
4. Misyon ifadenizi ve benzersiz değerlerinizi belirleyin
5. Her hedef kitle için bir iletişim planı yazın
6. Dağıtım kanallarını belirleyin
7. Uygulayın ve sonuçları ölçün

İletişim planı örnekleri nelerdir?

İletişim planı örnekleri şunlardır:

• Değişim yönetimi iletişim planı
• Ürün lansmanı iletişim planı
• Proje yönetimi iletişim planı
• İç iletişim planı
• Pazarlama iletişim planı