Conversational Voice and Tone Guide
Müşterilerle olan konuşmalarınızın şirketinizin marka sesi ve tonu ile eşleşmesini sağlamak için bu şablonu kullanın.
"Kelime seçimi, müşteri deneyimi konusunda her şeyi değiştirebilir. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz, ne söyleyeceklerini ve nasıl söyleyeceklerini tam olarak bilsinler diye önerilen dil ile Guru Kartları oluşturduk; böylece başarıyla konuşmaları yönlendirebilir ve müşterilerimiz adına savunuculuk yapabilirler."
Müşteriyle yüz yüze olan ekip üyeleriniz aynı sesi ve tonu kullandığında, müşteri ile olan konuşmalarda tutarlılık oluştururlar. Bir şirketin marka sesini tanımak, çalışanlar için zorlayıcı olabilir, özellikle uzaktan çalışıyorlarsa. Bu kaynak, ekip üyelerinin şirketinizin benzersiz markasını ve müşterilerinize vermek istediğiniz deneyimi korumaları için bir rehber işlevi görür.
Bu Kartı, mesaj tercihlerinizi yansıtacak şekilde özelleştirin.
Müşteriyle yüz yüze olan ekip üyeleriniz aynı sesi ve tonu kullandığında, müşteri ile olan konuşmalarda tutarlılık oluştururlar. Bir şirketin marka sesini tanımak, çalışanlar için zorlayıcı olabilir, özellikle uzaktan çalışıyorlarsa. Bu kaynak, ekip üyelerinin şirketinizin benzersiz markasını ve müşterilerinize vermek istediğiniz deneyimi korumaları için bir rehber işlevi görür.
Bu Kartı, mesaj tercihlerinizi yansıtacak şekilde özelleştirin.
.webp)
.webp)
