Mẫu cho Quy trình Thông tin từ Bán hàng đến Thành công của Khách hàng

Sử dụng mẫu này để ghi chép quy trình mà Bán hàng nên chuyển giao một khách hàng mới cho đội ngũ Thành công Khách hàng.

"Khi đến lúc một khách hàng mới bắt đầu với một người quản lý thành công khách hàng, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi cần một quy trình để chia sẻ và ghi chép thông tin về hành trình của khách hàng cho đến nay. Mẫu Thẻ này phân tích các bước mà đại diện cần thực hiện để bàn giao khách hàng thành công cho CSM của họ."

Làm thế nào để bạn duy trì trải nghiệm tốt nhất có thể trong giai đoạn sau bán hàng, trước khi khách hàng thành công? Bạn đồng bộ hóa đội ngũ của mình về những thông tin quan trọng nhất cần biết về khách hàng đó. Với một quy trình rõ ràng, tài liệu được soạn thảo, thông tin khách hàng trở nên nhất quán và dễ truy cập, cho phép tất cả các bên liên quan xây dựng mối quan hệ tốt nhất có thể với khách hàng và giúp họ đạt được thành công.

Với mẫu thẻ này, bạn có thể tiêu chuẩn hóa cách đội ngũ bán hàng của bạn chuyển giao thông tin cụ thể về khách hàng cho đội ngũ thành công của khách hàng và điều chỉnh mẫu để phản ánh công cụ CRM của đội ngũ bạn. Kết quả là gì? Hướng dẫn từng bước cho phép chuyển giao mối quan hệ khách hàng nhất quán.