Conversational Voice and Tone Guide
Sử dụng mẫu này để đảm bảo các cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng phù hợp với giọng nói và tông giọng thương hiệu của công ty bạn.
"Lựa chọn từ có thể làm nên tất cả sự khác biệt khi nói đến trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi đã tạo ra Guru Cards với ngôn ngữ được khuyến nghị để cho phép các đại lý dịch vụ khách hàng của chúng tôi biết chính xác những gì cần nói và cách nói, giúp họ hướng dẫn các cuộc trò chuyện và đại diện cho khách hàng của chúng tôi một cách thành công."
Khi các thành viên trong nhóm giao tiếp với khách hàng sử dụng cùng một giọng điệu và tông giọng, họ tạo ra sự nhất quán trong các cuộc trò chuyện với khách hàng. Làm quen với giọng nói thương hiệu của một công ty có thể là một thách thức đối với nhân viên, đặc biệt là khi họ làm việc từ xa. Tài liệu này là hướng dẫn dành cho các thành viên trong nhóm để duy trì thương hiệu độc đáo của công ty và trải nghiệm mà bạn muốn cung cấp cho khách hàng.
Tùy chỉnh Thẻ này để phản ánh sở thích về thông điệp cũng như vậy.
Khi các thành viên trong nhóm giao tiếp với khách hàng sử dụng cùng một giọng điệu và tông giọng, họ tạo ra sự nhất quán trong các cuộc trò chuyện với khách hàng. Làm quen với giọng nói thương hiệu của một công ty có thể là một thách thức đối với nhân viên, đặc biệt là khi họ làm việc từ xa. Tài liệu này là hướng dẫn dành cho các thành viên trong nhóm để duy trì thương hiệu độc đáo của công ty và trải nghiệm mà bạn muốn cung cấp cho khách hàng.
Tùy chỉnh Thẻ này để phản ánh sở thích về thông điệp cũng như vậy.
.webp)
.webp)
