30-60-90 Day Plan: 2024 Complete Guide + Templates

بينما يُعتبر بدء وظيفة جديدة من أكثر اللحظات إثارة في حياتك، هناك خوف مستمر أنك قد لا تتعلم كل شيء بسرعة أو تلبي التوقعات التي جعلت مدير التوظيف يختارك من بين المتقدمين الآخرين.

تساعدك خطة 30-60-90 يوم على التكيف مع وظيفتك الجديدة بسرعة. تضع الأهداف بترتيب الأولوية العالية التي تنوي تحقيقها في أول 30-60 و90 يومًا من وظيفتك الجديدة. تقوم أيضًا بإنشاء مقاييس لقياس النجاح خلال هذه الفترة.

في هذه المقالة، سنوضح لك كيفية إنشاء خطة 30-60-90 يوم بالإضافة إلى توفير القوالب التي يمكن استخدامها من قبل المتقدمين أثناء المقابلة، والمستخدمين الجدد خلال أول 90 يومًا، والمدراء الذين يقومون بانضمام موظفين جدد.

ما هي خطة 30-60-90 يوم؟

خطة 30-60-90 يوم هي وثيقة تحدد أهداف واستراتيجيات موظف جديد خلال أول 90 يومًا من وظيفة جديدة. تتألف الخطة من معالم قابلة للإدارة مرتبطة بموقع الموظف. 

بالنسبة لموظف جديد، ستساعدك الخطة على تحقيق أقصى استفادة من إنتاجك في أول 90 يومًا. كما ستساعد أصحاب العمل لديك على تصور كيفية مساهمتك في منظمتك خلال الأشهر الثلاثة المقبلة.

ومع ذلك، فإن خطة 30-60-90 ليست فقط للموظفين. يمكن للمدراء استخدام خطة 30-60-90 يوم لاستقبال الموظفين الجدد ومساعدتهم على التعرف على أهداف وتوقعات الشركة خلال أول 90 يوم في العمل. 

ما الذي يجعل خطة 30-60-90 جيدة؟

يجب أن تحدد خطة 30-60-90 أهدافك الشخصية وتقسمها إلى مهام صغيرة قابلة للتحقيق. الأهم من ذلك، أنها تحدد عملية تحقيق كل هدف.

ومع ذلك، لاحظ أن خطة 30-60-90 يجب أن تتماشى مع المهمة العامة لشركتك. وإلا، فسيكون هناك انفصال بين أهدافك وأهداف شركتك. 

ما المدة التي يجب أن تكون عليها خطة 30-60-90؟

بينما لا يوجد طول معين للمستند الخاص بخطة 30-60-90، يجب أن تكون سهلة القراءة، فتكون حوالي صفحة إلى صفحتين. بدلاً من التركيز على الطول، يجب أن تركز على تضمين معلومات مثل: 

• مواد التدريب والاستقبال لوظيفتك الجديدة
• المعالم التي ستحققها في نهاية كل مرحلة 
• المعنيين الذين ستتعاون معهم بالإضافة إلى الموارد التي ستحتاجها لتحقيق هذه الأهداف 

متى يجب أن تنشئ خطة 30-60-90؟

أفضل وقت لإنشاء خطة 30-60-90 هو عادةً عند بدء وظيفة جديدة، أو الانتقال إلى دور جديد، أو التحضير لمقابلة عمل لعرض رؤيتك وأهدافك، أو إذا كنت تسعى لتحسين أدائك وتريد إظهار النمو خلال تقييمات الأداء.

فوائد خطة 30-60-90 يوم

ركز على المهام المهمة

الحصول على وظيفة جديدة قد يكون مربكًا. هناك احتمال أن يتم تجاهل بعض المهام لصالح أخرى. تساعدك خطة 30-60-90 يوم على تجاوز الضوضاء والتركيز على المعالم المهمة. 

تتبع أهدافك

تعتبر خطة 30-60-90 يوم رائعة لتتبع أهدافك وتقدمك في الأشهر القليلة الأولى من وظيفتك الجديدة. تمنحك شعورًا بالتوجه حول كيف تخطط لإضافة قيمة لشركتك كموظف جديد. بالنسبة للمدراء، يسهل الأمر تتبع أداء موظفك خلال الأيام الأولى.

بناء الثقة وتماسك الفريق

العديد من الموظفين الجدد متحمسون للغوص في العمل وإثارة الإعجاب. يتم التقاط الأخطاء والإشارة إلى الأخطاء التي يمكن تحسينها. غالبًا ما لا تتم الموافقة على اقتراحاتك بحرارة من قبل زملائك لأنك لا تفهم المنتج أو الشركة بشكل جيد. تضمن خطة 30/60/90 أن الموظفين الجدد في نفس الصفحة مع فرقهم ومديريهم قبل تنفيذ تغييرات كبيرة. تساعدك خطة على التعلم قبل أن تقود. 

أفضل إدارة الوقت

نظرًا لأن خطة 30-60-90 محددة زمنياً، فإنها تساعدك على إدارة وقتك بشكل أكثر كفاءة في المهام التي يمكن تنفيذها وقياسها.

تشجع مراجعة الأداء الدورية

تسمح لك خطة 30-60-90 بالمراجعة الذاتية لإنجازاتك. بالنسبة للمدراء، تعتبر وسيلة رائعة لتتبع أداء الموظف الجديد وتقديم ملاحظات بناءة تحسن من الأداء الوظيفي.

ماذا يجب أن تتضمن خطة 30-60-90؟

عند إنشاء خطة 30-60-90، تأكد من تضمين العناصر التالية:

• التركيز
• الأهداف
• الأولويات 
• معايير النجاح

التركيز

التركيز هو هدفك لكل مرحلة من الشهر. بالنسبة إلى أول 30 يومًا، ستتعلم المزيد عن شركتك الجديدة وكيف تعمل فريقك. هذا أيضًا وقت رائع لامتصاص أي معلومات أو مواد تدريبية يقدمها لك مديرك. ستتعلم أيضًا عن:

• أدوارك ومسؤولياتك
• برامج البرمجيات التي تستخدمها شركتك
• أعضاء فريقك 
• منتجات شركتك وصناعتها وزبائنها المستهدفين
• أهداف شركتك، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والمعالم

في المرحلة الثانية، ستتركز على كيفية إضافة قيمة لمنظمتك. في هذه المرحلة (عادة في الشهر الثاني)، ستضع استراتيجية حول كيفية مساهمتك في فريقك. يمكنك إدخال عمليات جديدة أو اقتراح طرق لتحسين العمليات الحالية. 

المرحلة الثالثة (الشهر الثالث) هي حيث ستنفذ الاستراتيجية التي وضعتها في المرحلة الثانية. هنا، ستشارك بفعالية في المساهمة في المشاريع والعمل مع فريقك لتحقيق أفضل النتائج.

أهداف 

كيف تخطط لتحقيق أهدافك العامة؟ حدد أهداف تكمل التركيز الذي ذكرته. على سبيل المثال، يمكنك تقسيم أهدافك إلى فئات مثل التعليم والتوجيه، والأهداف الشخصية، والأداء.

يمكن أن تكون أهداف التعلم الخاصة بك هي اكتساب المهارات والمعلومات لتكون ناجحًا. يمكن أن تكون أهداف الأداء هي الأهداف الملموسة التي ترغب في إنجازها كجزء من دورك الجديد. يمكن أن تكون الأهداف الشخصية بناء علاقات مع زملائك والعثور على مكانتك داخل شركتك الجديدة.

الأولويات 

الأهداف واسعة. لذا، فإن تحديد الأولويات يسمح لك بتحديد الأولويات الأساسية التي يجب إنجازها أولاً في كل مرحلة. على سبيل المثال، إذا كنت مندوب مبيعات، قد تكون أولوياتك خلال الشهر الأول هي التعرف على قمع مبيعات شركتك أو الاستماع إلى مكالمة مبيعات تركت عميلًا غير راضٍ. 

معايير النجاح

يجب أن يرتبط كل هدف أو أولوية بمعايير تسمح لك بـ قياس أدائك. إن امتلاك المعايير الصحيحة سيساعدك على تصور ما يبدو عليه النجاح وتحديد ما إذا كنت تحقق تقدمًا أم لا. 

كيف تكتب خطة 30-60-90 يوم

قد يبدو كتابة خطة 30-60-90 مهمة شاقة. لذا قمنا بتقسيمها إلى سبع خطوات سهلة يمكنك تنفيذها الآن.

1. فكر في المدى الطويل 

بينما تركز خطة 30-60-90 على الانتصارات السريعة، يجب أن يكون هدفك النهائي هو إضافة قيمة على المدى الطويل لمنظمتك.

قبل كتابة الأهداف أو تحديد المعايير، فكر في أسبابك العامة للانضمام إلى هذه الشركة. لماذا قاموا بتوظيفك؟ ما هي المشاكل التي يتوقعون منك حلها؟ يجب أن تلبي أولوياتك هذا الهدف. ابدأ بما تحتاج لتحقيقه الآن واستخدمه كدليلك للأهداف المستقبلية

2. كن مرنًا 

إن وجود خطة شيء رائع ولكن في بعض الأحيان تحتاج إلى التعديلات على نهجك. ليس كل شيء في قائمتك سيتبع مسارًا خطيًا. قم بتخصيص خطتك بناءً على خبرتك، وما تعرفه عن المنظمة، ومسؤولياتك في الوظيفة الجديدة. اسأل عن الملاحظات واستخدمها لتعديل أهدافك.

3. قم بإعداد قالب

وفر الوقت من خلال الحصول على قالب جاهز لإدارة خطة 30-60-90 يوم. يجب أن يحتوي القالب الذي تختاره على مساحة لإدخال الأهداف عند كل معلم والإجراءات المطلوبة لتحقيق هذه الأهداف. يجب أن تكون هناك أيضًا أحكام لتتبع النجاح على طول الطريق.

4. قم بإنشاء عناصر العمل 

قم بتقسيم أهدافك إلى معالم صغيرة قابلة للتحقيق. قم بإنشاء عناصر العمل لتقييم ما إذا كنت قد حققت أهدافك وإلى أي مدى. سيساعدك القيام بذلك على أن تكون مسؤولاً وعلى توزيع وقتك ومواردك بشكل فعال.

5. حدد أهداف SMART 

يجب أن تكون أهدافك SMART هي:

• محدد
• قابل للقياس
• قابل للتحقيق
• واقعي
• محدد زمنيًا

على سبيل المثال، بدلاً من تحديد هدف لزيادة تصنيف موقع الويب الخاص بك، يمكن أن يكون هدفك SMART هو زيادة المرور بنسبة 2% في أول 30 يومًا.

6. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية

كيف ستحدد تأثير عملك؟ يجب ربط كل هدف SMART بمعيار. كقاعدة عامة، يجب أن تكون المعايير قابلة للقياس. ومع ذلك، هناك بعض الأهداف النوعية مثل بناء العلاقات مع زملائك أو تحسين تجربة المستخدم مع منتجك.

عند تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك، تحتاج إلى أن تكون قادرًا على الإجابة على الأسئلة التالية:

• هل المعيار مرتبط بهدفك العام؟
• هل يمكن قياسه، سواء كمياً أو نوعياً؟
• ما مدى سرعة رؤية مديرك وزملائك تأثير عملك؟
• هل يحفزك المعيار لتحقيق أهداف SMART الأخرى؟

7. اطرح الأسئلة 

يعد طرح الأسئلة أمرًا محوريًا للتعلم والنمو. سواء كنت في مرحلة المقابلة أو بدأت للتو في شركة جديدة، اطرح الأسئلة التي تساعدك على فهم ما هو متوقع منك وكيفية الوصول إلى أهدافك.

نهج رائع هو طرح معظم الأسئلة خلال مرحلة المقابلة، حتى تتمكن من استخدام الإجابات لتشكيل خطة 30-60-90 يوم.

أمثلة على الأسئلة التي يجب طرحها تشمل:

• ما هو الإطار الزمني النموذجي لتحقيق الأهداف؟
• ما المتوقع مني في أول 90 يومًا؟
• ما هي المشاكل الملحة التي تبحث عن حل لها؟
• كيف تسير عملية الانضمام للمستخدمين الجدد؟

قوالب خطة 30-60-90 يومًا

خطة 30-60-90 يومًا لمدير 

كمدير، تؤسس خطة 30-60-90 يومًا أهدافًا ملموسة تتوقع أن يحققها الموظفون. عند تحديد الأهداف، ضع في اعتبارك نقاط القوة والضعف لدى الموظف الجديد. في كل مرحلة، قدم ملاحظات حول ما يمكنهم تحسينه.

‍

خطة 30-60-90 يومًا لوظيفة جديدة أو مقابلة

نظرًا لأن متوسط إعلان الوظيفة يجذب حوالي 250 سيرة ذاتية، فإن خطة 30-60-90 يومًا تساعدك على التميز عن المرشحين الآخرين.

لتقييم كيفية إدارتك للوقت وتحديد أولويات المهام، قد يطلب منك مدير التوظيف إنشاء خطة 30-60-90 يومًا ستنفذها إذا حصلت على الوظيفة.

ابدأ بالبحث عن القواسم المشتركة بين وصف الوظيفة والمؤهلات. كيف يمكنك تحويلها إلى أهداف قابلة للتحقيق خلال فترة ثلاثة أشهر؟

على سبيل المثال، إذا كنت تجري مقابلة لوظيفة مدير وسائل التواصل الاجتماعي وكانت المسؤوليات تشمل زيادة قنوات التواصل الاجتماعي للشركة وجذب العملاء، يمكنك استخدام ذلك لإنشاء خطة عمل. يمكن أن تشرح كيفية استخدامك لأول 30 يومًا لتعلم العملية الحالية للشركة. في الشهر الثاني، ستقوم ببناء استراتيجية لتحسين حساب وسائل التواصل الاجتماعي الحالي وفي الشهر الثالث، ستوجه وقتك نحو تنفيذ خطتك.

‍

خطة الانضمام لمدة 30-60-90 يومًا

الانضمام هو الخطوة النهائية في عملية التوظيف وجزء حيوي من خلق تجربة رائعة لموظفيك الجدد. المنظمات التي تتمتع بـعملية انضمام رائعة تستمتع بـزيادة في الإنتاجية بنسبة 54% من الموظفين الجدد مما يؤدي إلى أداء أفضل.

لمساعدة الموظفين على الاندماج في دورهم الجديد، ضع في اعتبارك استخدام أداة انضمام ذاتية تتيح للموظفين الانضمام على وتيرتهم الخاصة. يجب أيضًا استخدام قالب لتحديد الأهداف للموظفين الجدد بالإضافة إلى المهام الأسبوعية التي ترغب في إنجازها. 

ما الذي يجب تضمينه في خطة 30-60-90 يومًا للموظفين الجدد

1. تحديد الأهداف القابلة للقياس: أبرز أهمية تحديد أهداف واضحة وقابلة للتحقيق للموظف الجديد في أول 30 و60 و90 يومًا، مع التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وكيف تساهم في نجاح الشركة بشكل عام.
2. عملية الانضمام والتدريب: ناقش أهمية إجراء عملية انضمام منظمة بشكل جيد، بما في ذلك التعريف بثقافة الشركة وأعضاء الفريق والأدوات الأساسية، فضلاً عن تقديم تدريب مستمر لضمان انتقال الموظف الجديد بسلاسة إلى دوره.
3. التغذية الراجعة المنتظمة ومراجعات الأداء: أبرز ضرورة إجراء فحص دوري ومراجعات الأداء خلال أول 90 يومًا، مما يسمح لكل من الموظف الجديد والإدارة بمواجهة المخاوف، وتقديم ملاحظات بناءة، والاحتفال بالإنجازات المبكرة.
4. بناء العلاقات والشبكات: اشرح قيمة تعزيز اتصالات قوية بين الموظف الجديد وزملائه، بما في ذلك أعضاء الفرق متعددة الوظائف، ليتم إنشاء بيئة عمل داعمة تعزز التعاون والابتكار والنجاح على المدى الطويل.
5. تحديد الأهداف طويلة المدى وخطط تطوير المهنة: تناول أهمية عدم التركيز فقط على الأهداف الفورية، ولكن أيضًا مناقشة وتحديد الأهداف طويلة المدى مع الموظف الجديد، مما يشجعهم على النمو داخل المؤسسة وتوافق تطلعاتهم المهنية الشخصية مع رؤية الشركة.
   

خطة 30-60-90 يومًا لمساعدي التنفيذيين

لكي تتمتع بعملية انضمام ناجحة، فإن وجود خطة 30-60-90 يومًا لمساعد تنفيذي (EA) سيساعدهم في تطوير فهم قوي لذاكرة الشركة وأهدافها والخطط التي يمكنهم المشاركة فيها لتحسين الكفاءة التشغيلية.

يجب أن تتضمن خطة 30-60-90 يومًا لمساعدك التنفيذي ما يلي:

• تأسيس وبناء العلاقات مع الموظفين الرئيسيين
• تعلم أنظمة الشركة وعملياتها
• تطوير فهم لأهداف الشركة وغاياتها والبدء في أي مهام يمكنهم القيام بها لتحسين الكفاءة التنظيمية أو الإنتاجية
• مساعدة التنفيذي في تحقيق أهدافه

خطة 30-60-90 يومًا لمديري تكنولوجيا المعلومات

بالنسبة لمديري تكنولوجيا المعلومات الجدد وفرق تكنولوجيا المعلومات المستعان بها، فإن وجود خطة 30-60-90 يومًا يمكن أن يساعدهم على سرعة السير، وتزويدهم بالأدوات اللازمة للبدء من اليوم الأول، ودعم فريقهم من اليوم الأول.

بعيدًا عن التعلم عن مسؤوليات الفريق، فإن المهمة ورؤية وقيم الشركة وتاريخها، من المهم لقادة تكنولوجيا المعلومات إنشاء خطة تلبي أي فجوات يحددوها خلال الـ 30 إلى 60 يومًا الأولى. 

يجب أن تتضمن أي خطة 30-60-90 يومًا لتكنولوجيا المعلومات هذه المسؤوليات الأساسية:

• تعلم عن أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية للشركة
• التعرف على الفريق وكيف يعملون معًا
• فهم العمليات والإجراءات القائمة
• مراقبة الموظفين ذوي الخبرة
• تحمل مشاريع صغيرة لدعم الشركة
• تحديد المجالات الرئيسية للتحسين أو حيث يكون هناك مشروع أولوية يمكن أن يحسن الكفاءة التشغيلية
• فهم أي سياق للأمان والمخاطر
• إكمال أي تدريب أو شهادات مطلوبة

خطة 30-60-90 يومًا للمحللين البيانات

استخدام خطة 30-60-90 يومًا للمحللين البيانات الجدد يجب أن يمدهم بالأدوات لمساعدة المعنيين في اتخاذ قرارات تجارية أفضل في بداية الأمر. 

يجب أن تتضمن خطة 30-60-90 يومًا لمحلل البيانات أنشطة مثل: 

• التدقيق والتحليل
• التعرف على التاريخ والاتجاهات الخاصة بالشركة
• تحديد وتقديم الفرص للتحسين
• تعلم العمليات والإجراءات
• المشاركة في مشاريع عبر الفرق متعددة الوظائف
• إنشاء تقارير وعروض تقديمية لـ إبلاغ نتائجهم للفرق والمعنيين

أمثلة خطة 30-60-90 يومًا

خطة 30-60-90 يومًا لمديري المبيعات

خطة 30-60-90 يومًا لمديري المنتجات

‍

أسئلة متكررة

كيف تقدم خطة 30-60-90 يومًا في المقابلة؟

لا يوجد جواب واحد يناسب الجميع لهذا السؤال، حيث ستختلف أفضل طريقة لتقديم خطة 30-60-90 يومًا عن الوظيفة المحددة التي تجري مقابلة لها. ومع ذلك، يمكنك التأكد من أن عرضك مؤثر وجذاب باستخدام هذه النصائح.

1. تأكد من أن خطة 30-60-90 يومًا خاصة بالشركة التي تجري المقابلة بها. خصّص أهدافك في الأهداف لتتطابق مع ثقافة الشركة وقيمها واحتياجاتها. سيظهر ذلك أنك ملتزم حقًا بالدور وجاهز للسير قدما إذا تم تعيينك.
2. اجعل عرضك مختصرًا وركز على النقاط الأكثر أهمية. لا يريد مديري التوظيف أن يسمعوا خطة طويلة ومعقدة - إنهم يريدون رؤية أنك قادر على التعبير عن أفكارك بوضوح والتركيز على التفاصيل الأكثر أهمية.
3. الممارسة، الممارسة، الممارسة! قد تكون هذه النصيحة الأكثر أهمية على الإطلاق. كلما قمت بتكرار عرضك، كلما شعرت بثقة أكبر وسيظهر ذلك لفرقتك التوظيفية.

ما الأسئلة التي يجب أن تطرحها على الموظفين الجدد خلال مراجعتهم لمدة 30 يومًا؟

بعد الأيام الـ 30 الأولى للموظف في العمل، من المهم التحقق، وبناء الثقة، وضمان فهم الموظف الجديد لما هو متوقع منهم بسرعة لتحقيق القيمة. تشمل هذه الأسئلة فكرة جيدة عن كيفية تكيف الموظف مع وظيفته الجديدة وما إذا كانوا على المسار الصحيح لتحقيق النجاح في الدور. إذا كانت لديك أي مخاوف، فإن هذه أيضًا وقت جيد لمعالجتها.

ما الأسئلة التي يجب عليك تغطيتها في مراجعة الـ 90 يومًا؟

المفتاح للنجاح لأي موظف هو تحقيق التوقعات المحددة من قبل المدير خلال أول 90 يومًا. إنه أيضًا وقت للتفكير فيما إذا كان الموظفون الجدد يعملون بشكل جيد في المنظمة. يمكن للموظفين إكمال مراجعة ذاتية وقد يرغبون أيضًا في ترشيح زملائهم للمراجعات المتبادلة. 

إليك بعض الأسئلة للمراجعة لمدة 90 يومًا لهيكلة محادثتك: 

• أين تعتقد أنك كنت ناجحًا حتى الآن هنا؟ 
• أين تعتقد أنك يمكنك تحسين؟ 
• ماذا يمكنني أن أفعل لدعمك بشكل أفضل؟ 
• أين تود أن تتطور مهنيًا؟ 
• كيف تشعر بشأن أدائك بالنسبة للأهداف؟

تأكد من أنك تبني الثقة والإنتاجية خلال كل لقاء فردي مع هذه الأسئلة والأجندات الرائدة.

كيف تكتب خطة 30-60-90 يومًا لمدير جديد؟

بافتراض أنك لديك فهم جيد لمسؤوليات الوظيفة، إليك خمس خطوات لمساعدتك في كتابة خطتك:

1. قم بالبحث عن ثقافة الشركة وقيمها واحتياجاتها. سيساعدك ذلك في تخصيص أهدافك وغاياتك لتتناسب مع ما تبحث عنه الشركة.
2. خطط لأهدافك وغاياتك للأيام 30 و60 و90. تأكد من أنها محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وملائمة ومحددة زمنيًا (SMART).
3. طور استراتيجية لكيفية تحقيق كل هدف. يجب أن تشمل العناصر القصيرة والطويلة الأجل.
4. قم بإنشاء جدول زمني لإكمال كل مهمة. سيساعدك ذلك في البقاء على المسار الصحيح وضمان تحقيق التقدم نحو أهدافك.
5. حدد أي الموارد التي ستحتاجها لتحقيق أهدافك. قد يتضمن ذلك الوصول إلى برمجيات معينة، أو تدريب إضافي، أو دعم من فريقك.
6. أخيرًا، تدرب على عرض خطتك. سيساعدك ذلك على الشعور بمزيد من الثقة وضمان أن أفكارك واضحة وموجزة عند تقديم العرض.

ما الأسئلة التي يجب عليك طرحها خلال مراجعة الأداء؟

يمكن أن تكون أي مراجعة أداء مليئة بالقلق، خاصة بالنسبة للمستخدمين الجدد. يساعد تخصيص الوقت للاطمئنان للموظف حول العملية خطوة بخطوة وما يمكن توقعه في إجراء محادثة منتجة. ستريد تخصيص وقت للحديث عن: 

• مراجعة ذاتية ومراجعة المدير
• أي ملاحظات من الزملاء
• مراجعة تعتمد على الأداء، بما في ذلك مناقشة الأهداف
• ما الذي تم بشكل جيد
• مجالات للنمو
• أي تحديثات على العناوين، أو ترقية، أو تغييرات في التعويضات

تأكد من أن كل مراجعة أداء وكل لقاء فردي يبني نحو أهدافك مع هذه الأسئلة والأجندات.