Feature Release Overview & Support Guide
Usa questa Card per catturare tutte le informazioni chiave riguardanti un rilascio di funzionalità in un unico posto, inclusi i modi per supportare la funzionalità attraverso vari canali.
"Questo modello ci consente di assicurarci di fornire tutte le informazioni di cui il nostro team ha bisogno per supportare un lancio di funzionalità e standardizza il modo in cui comunichiamo ciò. I nostri agenti sanno cosa possono aspettarsi di vedere quando fanno riferimento a queste Card, il che riduce l'ansia e instilla fiducia nella capacità di fornire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti!"
Il tuo team ha bisogno di informazioni dettagliate e aggiornate sulle tue funzionalità del prodotto, in modo da poter comunicare le informazioni e le aspettative corrette ai clienti.
Questo modello di Card ti fornirà un solido punto di partenza per documentare a fondo le funzionalità del tuo prodotto. Ecco alcune situazioni comuni in cui questa Card è preziosa per il tuo team:
- Supporto e Successo del Cliente: Gli agenti sapranno esattamente come rispondere alle domande su questa funzionalità e risolvere le sfide comuni che i tuoi clienti potrebbero affrontare.
- Vendite: I rappresentanti possono spiegare con sicurezza la funzione e i suoi benefici chiave ai potenziali clienti, e essere pronti a rispondere a qualsiasi domanda possa sorgere.
- Marketing: I marketer possono capire come posizionare al meglio una funzionalità attraverso vari canali, a seconda della tua attività, come il tuo sito web, i social media, le campagne e altro ancora.
- Prodotto e Ingegneria: Ora avrai una fonte di verità a cui tutti nei tuoi team di prodotto e ingegneria possono riferirsi in qualsiasi momento, per sapere esattamente come la funzionalità è progettata per funzionare. Mantieni sempre l'abilitazione del prodotto una priorità.
Il tuo team ha bisogno di informazioni dettagliate e aggiornate sulle tue funzionalità del prodotto, in modo da poter comunicare le informazioni e le aspettative corrette ai clienti.
Questo modello di Card ti fornirà un solido punto di partenza per documentare a fondo le funzionalità del tuo prodotto. Ecco alcune situazioni comuni in cui questa Card è preziosa per il tuo team:
- Supporto e Successo del Cliente: Gli agenti sapranno esattamente come rispondere alle domande su questa funzionalità e risolvere le sfide comuni che i tuoi clienti potrebbero affrontare.
- Vendite: I rappresentanti possono spiegare con sicurezza la funzione e i suoi benefici chiave ai potenziali clienti, e essere pronti a rispondere a qualsiasi domanda possa sorgere.
- Marketing: I marketer possono capire come posizionare al meglio una funzionalità attraverso vari canali, a seconda della tua attività, come il tuo sito web, i social media, le campagne e altro ancora.
- Prodotto e Ingegneria: Ora avrai una fonte di verità a cui tutti nei tuoi team di prodotto e ingegneria possono riferirsi in qualsiasi momento, per sapere esattamente come la funzionalità è progettata per funzionare. Mantieni sempre l'abilitazione del prodotto una priorità.
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