Feature Release Overview & Support Guide
Используйте эту карточку, чтобы запечатлеть всю ключевую информацию о запуске функции в одном месте, включая то, как поддерживать функцию через различные каналы.
"Этот шаблон позволяет нам убедиться, что мы предоставляем всю информацию, которая нужна нашей команде для поддержки запуска функции, и стандартизирует способ, которым мы сообщаем об этом. Наши агенты знают, что они могут ожидать, когда ссылаются на эти карточки, что снижает тревогу и внушает уверенность в возможности предоставить нашим клиентам лучший опыт!"
Вашей команде нужна подробная, актуальная информация о ваших функциях продукта, чтобы они могли передать правильную информацию и ожидания клиентам.
Этот шаблон карточки даст вам надежную отправную точку для всестороннего документирования ваших функций продукта. Вот некоторые распространенные случаи, когда эта карточка ценна для вашей команды:
- Поддержка и успешность клиентов: Агенты будут точно знать, как отвечать на вопросы об этой функции и устранять общие проблемы, с которыми могут столкнуться ваши клиенты.
- Продажи: Представители могут уверенно объяснить функцию и ее ключевые преимущества потенциальным клиентам, и быть готовыми ответить на любые возникающие вопросы.
- Маркетинг: Маркетологи могут понять, как лучше позиционировать функцию через различные каналы, в зависимости от вашего бизнеса, такие как ваш веб-сайт, социальные сети, кампании и многое другое.
- Продукт и Инжиниринг: Теперь у вас будет источник правды, к которому могут обращаться все ваши команды по продуктам и инжинирингу в любое время, чтобы точно знать, как функция должна работать. Сохраняйте ободрение продукта приоритетом в любое время.
Вашей команде нужна подробная, актуальная информация о ваших функциях продукта, чтобы они могли передать правильную информацию и ожидания клиентам.
Этот шаблон карточки даст вам надежную отправную точку для всестороннего документирования ваших функций продукта. Вот некоторые распространенные случаи, когда эта карточка ценна для вашей команды:
- Поддержка и успешность клиентов: Агенты будут точно знать, как отвечать на вопросы об этой функции и устранять общие проблемы, с которыми могут столкнуться ваши клиенты.
- Продажи: Представители могут уверенно объяснить функцию и ее ключевые преимущества потенциальным клиентам, и быть готовыми ответить на любые возникающие вопросы.
- Маркетинг: Маркетологи могут понять, как лучше позиционировать функцию через различные каналы, в зависимости от вашего бизнеса, такие как ваш веб-сайт, социальные сети, кампании и многое другое.
- Продукт и Инжиниринг: Теперь у вас будет источник правды, к которому могут обращаться все ваши команды по продуктам и инжинирингу в любое время, чтобы точно знать, как функция должна работать. Сохраняйте ободрение продукта приоритетом в любое время.
.webp)
.webp)
