Feature Release Overview & Support Guide
Використовуйте цю картку, щоб зафіксувати усю ключову інформацію про реліз функції в одному місці, включаючи те, як підтримувати цю функцію через різні канали.
"Цей шаблон дозволяє нам переконатися, що ми надаємо всю інформацію, яку наша команда потребує для підтримки запуску функції, та стандартизує спосіб, яким ми спілкуємося про це. Наші агенти знають, чого вони можуть очікувати, коли звертаються до цих карток, що зменшує тривогу та зміцнює впевненість у можливості надати нашим клієнтам найкращий досвід!"
Вашій команді потрібна детальна, актуальна інформація про функції продукту, щоб вони могли донести правильну інформацію та очікування до клієнтів.
Цей шаблон картки надасть вам відмінну базу для детального документування функцій вашого продукту. Ось кілька поширених ситуацій, коли ця картка є цінною для вашої команди:
- Підтримка клієнтів та успіх: Агенти точно знають, як відповідати на запитання про цю функцію та вирішувати загальні проблеми, з якими можуть зіштовхнутися ваші клієнти.
- Продажі: Представники можуть впевнено пояснити функцію та її основні переваги потенційним клієнтам і бути готовими відповісти на будь-які запитання, що можуть виникнути.
- Маркетинг: Маркетологи можуть зрозуміти, як найкраще позиціонувати функцію через різні канали, в залежності від вашого бізнесу, таких як ваш вебсайт, соціальні мережі, кампанії тощо.
- Продукт та інженерія: Тепер у вас буде єдине джерело істини, на яке можуть посилатися всі члени ваших команд з продукту та інженерії будь-коли, щоб точно знати, як функція повинна працювати. Завжди тримайте активацію продукту в пріоритеті.
Вашій команді потрібна детальна, актуальна інформація про функції продукту, щоб вони могли донести правильну інформацію та очікування до клієнтів.
Цей шаблон картки надасть вам відмінну базу для детального документування функцій вашого продукту. Ось кілька поширених ситуацій, коли ця картка є цінною для вашої команди:
- Підтримка клієнтів та успіх: Агенти точно знають, як відповідати на запитання про цю функцію та вирішувати загальні проблеми, з якими можуть зіштовхнутися ваші клієнти.
- Продажі: Представники можуть впевнено пояснити функцію та її основні переваги потенційним клієнтам і бути готовими відповісти на будь-які запитання, що можуть виникнути.
- Маркетинг: Маркетологи можуть зрозуміти, як найкраще позиціонувати функцію через різні канали, в залежності від вашого бізнесу, таких як ваш вебсайт, соціальні мережі, кампанії тощо.
- Продукт та інженерія: Тепер у вас буде єдине джерело істини, на яке можуть посилатися всі члени ваших команд з продукту та інженерії будь-коли, щоб точно знати, як функція повинна працювати. Завжди тримайте активацію продукту в пріоритеті.
.webp)
.webp)
