Mẫu cho Tổng Quan về Phát Hành Tính Năng & Hướng Dẫn Hỗ Trợ

Sử dụng Thẻ này để ghi lại tất cả thông tin quan trọng về việc phát hành tính năng trong một chỗ, bao gồm cách hỗ trợ tính năng thông qua nhiều kênh khác nhau.

Nhận mẫu

Nhận các mẫu này

Xem demo

"Mẫu này cho phép chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi đang cung cấp tất cả thông tin mà đội ngũ của chúng tôi cần để hỗ trợ một cuộc phát hành tính năng và chuẩn hóa cách chúng tôi truyền đạt điều đó. Các đại diện của chúng tôi biết những gì họ có thể mong đợi khi tham khảo những Thẻ này, điều này giúp giảm lo âu và tạo niềm tin vào khả năng cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng của chúng tôi!"

Đội ngũ của bạn cần thông tin chi tiết, cập nhật về các tính năng sản phẩm, để họ có thể truyền đạt thông tin và kỳ vọng đúng đến khách hàng.

Mẫu Thẻ này sẽ cung cấp cho bạn một điểm khởi đầu vững chắc để ghi chép đầy đủ các tính năng sản phẩm của bạn. Dưới đây là một số tình huống phổ biến mà Thẻ này mang lại giá trị cho đội ngũ của bạn:

Hỗ Trợ Khách Hàng & Thành Công: Nhân viên sẽ biết chính xác cách trả lời các câu hỏi về tính năng này và khắc phục các thách thức phổ biến mà khách hàng của bạn có thể gặp phải.
Bán Hàng: Đại diện có thể tự tin giải thích tính năng và các lợi ích chính của nó cho khách hàng tiềm năng, và sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào có thể phát sinh.
Tiếp Thị: Các nhà tiếp thị có thể hiểu cách tốt nhất để định vị một tính năng thông qua nhiều kênh khác nhau, tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, như trang web, mạng xã hội, các chiến dịch, và nhiều hơn nữa.
Sản Phẩm & Kỹ Thuật: Bạn sẽ có một nguồn thông tin đáng tin cậy mà mọi người trong đội ngũ sản phẩm và kỹ thuật của bạn có thể tham khảo bất cứ lúc nào, để biết chính xác cách mà tính năng được thiết kế để hoạt động. Giữ công nhận sản phẩm là ưu tiên hàng đầu mọi lúc.

Hỗ Trợ Khách Hàng & Thành Công: Nhân viên sẽ biết chính xác cách trả lời các câu hỏi về tính năng này và khắc phục các thách thức phổ biến mà khách hàng của bạn có thể gặp phải.
Bán Hàng: Đại diện có thể tự tin giải thích tính năng và các lợi ích chính của nó cho khách hàng tiềm năng, và sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào có thể phát sinh.
Tiếp Thị: Các nhà tiếp thị có thể hiểu cách tốt nhất để định vị một tính năng thông qua nhiều kênh khác nhau, tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, như trang web, mạng xã hội, các chiến dịch, và nhiều hơn nữa.
Sản Phẩm & Kỹ Thuật: Bạn sẽ có một nguồn thông tin đáng tin cậy mà mọi người trong đội ngũ sản phẩm và kỹ thuật của bạn có thể tham khảo bất cứ lúc nào, để biết chính xác cách mà tính năng được thiết kế để hoạt động. Giữ công nhận sản phẩm là ưu tiên hàng đầu mọi lúc.

Mẫu Phát Hành Tính Năng