Sign up free
|
Log in
شعار المعلم
المنتج
كيف يعمل جورو

شاهد كيف يقدم مصدر الحقيقة الوحيد لـ Guru إجابات فورية مدعومة بالذكاء الاصطناعي في سير عملك

عمليات الدمج

قم بتوصيل عمليات سير العمل والأدوات الحالية

جميع الميزات

قائمة الميزات الشاملة لمنصة Guru الشاملة

See how our AI search is different
Get instant answers where you work. Then, save that content to effortlessly build a trusted single source of truth as you work.
حلول

حالات الاستخدام

Enterprise AI search
AI-driven company search
Company Wiki
Automated centralized knowledge base company search
Employee Intranet
Customizable employee engagement hub
See all solutions  >

فرق العمل

الموارد البشرية
العمليات وتكنولوجيا المعلومات
المنتج والهندسة
دعم العملاء
المبيعات
التسويق
التعلم والتطوير

الصناعة

التكنولوجيا
غير ربحي
خدمات التسويق والإبداع
الرعاية الصحية
خدمات تقنية المعلومات
البيع بالتجزئة
خدمات الأعمال
التصنيع
التمويل
البناء والهندسة
التعليم
النقل والخدمات اللوجستية
Insurance
Pharma & Clinical Research
Utilities & Telecom
Travel
ظهرت من المرشدين الميدانيين
How Lemonade Built a Slack-Powered Knowledge Request System to Maintain 90% Guru Adoption
See all Field Guides  >
الموارد
Learn

Watch our library of product overviews and explainer videos

Live workshops

Join our Customer Solutions team for live, collaborative sessions

Field Guides

Understand how real teams are solving their problems with Guru

Help Center
Community
Reference
Blog
Developers
Free Templates
Learn more about AI-powered Knowledge Agents
التسعير
اشترك مجانًا
|
تسجيل الدخول
شاهد العرض التوضيحي
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمنح مستخدمينا تجربة أفضل. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية.
حسنا
Arrow icon
العودة إلى معرض القوالب
شعار GuruGuru logo
Guru logo

Employee Handbook Template

في هذه المقالة، ستتعلم خطوات بسيطة لإنشاء دليل موظف رائع. بالإضافة إلى ذلك، احصل على قوالب مجانية توفر لك الوقت، وتدرب الموظفين بشكل أسرع، وتحافظ عليهم لفترة أطول.

احصل على القالب
احصل على هذه القوالب
شاهد عرضاً
استعرات القوالب
الاتصالات
قوالب خطة 30-60-90 يوم
نموذج الوثائق للمنتجات
أفضل الممارسات لتقليل الاجتماعات
إرشادات العلامة التجارية - مجموعة الصحافة
شرائح تحمل علامة تجارية
قوالب خطة إدارة التغيير
إضافات كروم للإنتاجية (عبر نؤوم)
نموذج أهداف الشركة ونتائجها الرئيسية (OKR)
نموذج الاتصالات الموجهة للعملاء (دليل الصوت والأسلوب)
دعم العملاء "الصوت"
نموذج نظرة عامة على دعم العملاء
قصة فوز العميل
دليل الموظف: كيفية إنشاء أو تحديث الدليل الخاص بك في 2024
تمكين المصادقة متعددة العوامل الخاصة ب G Suite
قالب إصدار الميزات
نموذج ملخص تنفيذي
قوالب البيانات الصحفية من محترفي العلاقات العامة
معجم المصطلحات
أهداف دعم التوجيه
دليل لأسابيعك الأولى!
قالب جورو 101
قالب وثائق نص المبيعات
كيف يستخدم فريقنا أسانا
كيفية إنشاء فريق دعم موحد
نموذج تقديم طلب IT
كيف تستخدم سلاك
قوالب خطة الاتصالات
نموذج دراسة حالة واقتباسات العملاء
قوالب خطة المشروع
نموذج لمحة عامة عن معلومات تكنولوجيا المعلومات
قالب تغذية راجعة لمشروع الهندسة
التواصل الداخلي وتحديثات الفريق
دليل نمط المحتوى الداخلي
نماذج محاضر الاجتماعات وكيفية الكتابة
أمثلة ونماذج بيان المهمة والرؤية
قالب التقرير اليومي
قالب توثيق العمليات مع كيفية التنفيذ والأمثلة
نماذج خطة الاتصال بالمشاريع مع أمثلة وكيفية القيام بذلك
نماذج اقتراحات المشاريع
قالب ملخص المشروع
قالب قنوات Slack الموصى بها
قالب لموارد العمل عن بعد
نموذج قنوات Microsoft Teams المطلوبة
قوالب معالم ومواعيد العودة إلى المكتب والتوصيات
نموذج منهجية العودة إلى المكتب
نشرة الفريق المسؤول عن الإيرادات
نموذج ميثاق تمكين المبيعات
نموذج توظيف المبيعات
قالب لتدفق معلومات المبيعات إلى نجاح العملاء
قالب ممارسات Slack الجيدة
خطة وسائل التواصل الاجتماعي
نموذج سياسات وإجراءات الدعم
نموذج لأفضل الممارسات للاجتماعات الإنتاجية
صوت العميل: قوالب الاستراتيجيات والاستطلاعات
خدمة العملاء
قوالب خطة 30-60-90 يوم
قوالب خطة إدارة التغيير
نموذج أهداف الشركة ونتائجها الرئيسية (OKR)
نموذج الاتصالات الموجهة للعملاء (دليل الصوت والأسلوب)
مجموعة قوالب تجربة العملاء
دعم العملاء "الصوت"
نموذج نظرة عامة على دعم العملاء
نموذج توثيق الميزات
قالب إصدار الميزات
معجم المصطلحات
قالب جورو 101
كيف يستخدم فريقنا أسانا
كيفية إنشاء فريق دعم موحد
نماذج محاضر الاجتماعات وكيفية الكتابة
قالب توثيق العمليات مع كيفية التنفيذ والأمثلة
نماذج اقتراحات المشاريع
قالب ملخص المشروع
قالب قنوات Slack الموصى بها
مجموعة قوالب العودة إلى العمل والعمل عن بُعد
خطة وسائل التواصل الاجتماعي
نموذج سياسات وإجراءات الدعم
صوت العميل: قوالب الاستراتيجيات والاستطلاعات
التوظيف للموظفين
قوالب خطة 30-60-90 يوم
إرشادات العلامة التجارية - مجموعة الصحافة
قوالب خطة إدارة التغيير
نموذج أهداف الشركة ونتائجها الرئيسية (OKR)
بطاقة معركة المنافسين
نموذج الاتصالات الموجهة للعملاء (دليل الصوت والأسلوب)
نموذج نظرة عامة على دعم العملاء
قصة فوز العميل
دليل الموظف: كيفية إنشاء أو تحديث الدليل الخاص بك في 2024
تمكين المصادقة متعددة العوامل الخاصة ب G Suite
معجم المصطلحات
أهداف دعم التوجيه
دليل لأسابيعك الأولى!
قالب جورو 101
مجموعة قوالب الموارد البشرية وعمليات الأشخاص
قالب قائمة تدقيق لاستقبال الموظفين
حاسبة معدل دوران الموظفين ونموذج
كيف تستخدم سلاك
نموذج دراسة حالة واقتباسات العملاء
دليل نمط المحتوى الداخلي
نماذج محاضر الاجتماعات وكيفية الكتابة
نماذج الاجتماعات الفردية
قالب توثيق العمليات مع كيفية التنفيذ والأمثلة
نموذج قنوات Microsoft Teams المطلوبة
نموذج توظيف المبيعات
إدارة الموظفين و الأشخاص
قالب جورو 101
قوالب إنهاء خدمة الموظفين
التسويق
قوالب خطة 30-60-90 يوم
قوالب استراتيجية دخول السوق المثبتة
أColours العلامة التجاربة
إرشادات العلامة التجارية - مجموعة الصحافة
إضافات كروم للإنتاجية (عبر نؤوم)
قوالب رسائل البريد الإلكتروني الباردة المثبتة
نموذج أهداف الشركة ونتائجها الرئيسية (OKR)
بطاقة معركة المنافسين
نموذج الاتصالات الموجهة للعملاء (دليل الصوت والأسلوب)
دليل الفريق متعدد التخصصات
دعم العملاء "الصوت"
قصة فوز العميل
قالب إصدار الميزات
قوالب البيانات الصحفية من محترفي العلاقات العامة
معجم المصطلحات
قالب جورو 101
قالب وثائق نص المبيعات
كيف يستخدم فريقنا أسانا
كيف تستخدم سلاك
قوالب خطة الاتصالات
نموذج دراسة حالة واقتباسات العملاء
نماذج محاضر الاجتماعات وكيفية الكتابة
أمثلة ونماذج بيان المهمة والرؤية
قالب توثيق العمليات مع كيفية التنفيذ والأمثلة
نماذج اقتراحات المشاريع
قالب ملخص المشروع
نشرة الفريق المسؤول عن الإيرادات
نموذج ميثاق تمكين المبيعات
خطة وسائل التواصل الاجتماعي
العمليات و التكنولوجيا
أكثر من 12 قالب خطة عمل
قوالب خطة 30-60-90 يوم
9 نماذج لإدارة المشاريع على إكسل
أفضل الممارسات لتقليل الاجتماعات
قالب متطلبات برنامج الإنترانت
قوالب خطة إدارة التغيير
قالب متطلبات نظام إدارة محتوى إنترانت
نموذج أهداف الشركة ونتائجها الرئيسية (OKR)
بطاقة معركة المنافسين
دليل الموظف: كيفية إنشاء أو تحديث الدليل الخاص بك في 2024
تمكين المصادقة متعددة العوامل الخاصة ب G Suite
معجم المصطلحات
دليل لأسابيعك الأولى!
قالب جورو 101
مجموعة قوالب الموارد البشرية وعمليات الأشخاص
كيف يستخدم فريقنا أسانا
قالب قائمة تدقيق لاستقبال الموظفين
حاسبة معدل دوران الموظفين ونموذج
نموذج تحليل السبب الجذري
نموذج تقديم طلب IT
كيف تستخدم سلاك
قوالب خطة الاتصالات
نموذج لمحة عامة عن معلومات تكنولوجيا المعلومات
قالب تغذية راجعة لمشروع الهندسة
نماذج محاضر الاجتماعات وكيفية الكتابة
أمثلة ونماذج بيان المهمة والرؤية
قوالب إنهاء خدمة الموظفين
نماذج الاجتماعات الفردية
قالب توثيق العمليات مع كيفية التنفيذ والأمثلة
نماذج اقتراحات المشاريع
قالب ملخص المشروع
قالب قنوات Slack الموصى بها
قالب لموارد العمل عن بعد
نموذج قنوات Microsoft Teams المطلوبة
قوالب معالم ومواعيد العودة إلى المكتب والتوصيات
نموذج منهجية العودة إلى المكتب
قالب ممارسات Slack الجيدة
إدارة المنتج
قوالب خطة 30-60-90 يوم
قوالب استراتيجية دخول السوق المثبتة
نموذج الوثائق للمنتجات
قالب عصف ذهني للمنتج الافتراضي
أColours العلامة التجاربة
شرائح تحمل علامة تجارية
إضافات كروم للإنتاجية (عبر نؤوم)
نموذج أهداف الشركة ونتائجها الرئيسية (OKR)
بطاقة معركة المنافسين
دليل الفريق متعدد التخصصات
دعم العملاء "الصوت"
نموذج نظرة عامة على دعم العملاء
نموذج توثيق الميزات
عملية ضمان الجودة للميزات
قالب إصدار الميزات
قوالب البيانات الصحفية من محترفي العلاقات العامة
معجم المصطلحات
أهداف دعم التوجيه
قالب جورو 101
قالب وثائق نص المبيعات
كيف يستخدم فريقنا أسانا
نموذج رد على أسئلة الدعم
نموذج تقديم طلب IT
قوالب خطة الاتصالات
نموذج لمحة عامة عن معلومات تكنولوجيا المعلومات
قالب تغذية راجعة لمشروع الهندسة
قالب تحري مشاكل التكامل
نماذج محاضر الاجتماعات وكيفية الكتابة
أمثلة ونماذج بيان المهمة والرؤية
نموذج التواصل ميزة جديدة
قالب التقرير اليومي
قالب توثيق العمليات مع كيفية التنفيذ والأمثلة
قالب دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمنتجات والميزات
نماذج اقتراحات المشاريع
قالب ملخص المشروع
قالب قنوات Slack الموصى بها
نموذج منهجية العودة إلى المكتب
قالب ممارسات Slack الجيدة
صوت العميل: قوالب الاستراتيجيات والاستطلاعات
إدارة المشاريع
أكثر من 12 قالب خطة عمل
أكثر من 20 قالب لجدول المشروع
قوالب خطة 30-60-90 يوم
7 قوالب مستندات أساسية للمشاريع
9 نماذج لإدارة المشاريع على إكسل
نموذج الوثائق للمنتجات
قالب عصف ذهني للمنتج الافتراضي
أفضل الممارسات لتقليل الاجتماعات
نموذج أهداف الشركة ونتائجها الرئيسية (OKR)
بطاقة معركة المنافسين
قوالب اجتماع الوقوف اليومي
نموذج ملخص تنفيذي
قوالب البيانات الصحفية من محترفي العلاقات العامة
قالب جورو 101
كيفية كتابة ملخص مشروع مع القوالب
قوالب خطة المشروع
قالب تغذية راجعة لمشروع الهندسة
التواصل الداخلي وتحديثات الفريق
قالب التقرير اليومي
نماذج الاجتماعات الفردية
قالب توثيق العمليات مع كيفية التنفيذ والأمثلة
نماذج خطة الاتصال بالمشاريع مع أمثلة وكيفية القيام بذلك
نماذج اقتراحات المشاريع
نموذج تقرير حالة المشروع
قالب ملخص المشروع
قالب قنوات Slack الموصى بها
المبيعات
قوالب خطة 30-60-90 يوم
قوالب استراتيجية دخول السوق المثبتة
إضافات كروم للإنتاجية (عبر نؤوم)
قوالب رسائل البريد الإلكتروني الباردة المثبتة
نموذج أهداف الشركة ونتائجها الرئيسية (OKR)
بطاقة معركة المنافسين
قصة فوز العميل
نموذج توثيق الميزات
نموذج ملخص تنفيذي
قوالب البيانات الصحفية من محترفي العلاقات العامة
معجم المصطلحات
قالب جورو 101
قالب وثائق نص المبيعات
كيف يستخدم فريقنا أسانا
قوالب خطة الاتصالات
نموذج دراسة حالة واقتباسات العملاء
نماذج محاضر الاجتماعات وكيفية الكتابة
أمثلة ونماذج بيان المهمة والرؤية
قالب توثيق العمليات مع كيفية التنفيذ والأمثلة
نماذج اقتراحات المشاريع
قالب ملخص المشروع
نشرة الفريق المسؤول عن الإيرادات
نموذج ميثاق تمكين المبيعات
نموذج توظيف المبيعات
اجتماعات الفريق
أكثر من 12 قالب خطة عمل
قوالب خطة 30-60-90 يوم
قالب عصف ذهني للمنتج الافتراضي
أفضل الممارسات لتقليل الاجتماعات
قوالب خطة إدارة التغيير
قوالب اجتماع الوقوف اليومي
قالب جورو 101
كيف يستخدم فريقنا أسانا
حاسبة معدل دوران الموظفين ونموذج
كيف تستخدم سلاك
كيفية كتابة ملخص مشروع مع القوالب
قالب تغذية راجعة لمشروع الهندسة
التواصل الداخلي وتحديثات الفريق
نماذج محاضر الاجتماعات وكيفية الكتابة
قالب التقرير اليومي
نماذج الاجتماعات الفردية
قالب توثيق العمليات مع كيفية التنفيذ والأمثلة
نماذج خطة الاتصال بالمشاريع مع أمثلة وكيفية القيام بذلك
نموذج تقرير حالة المشروع
قالب ملخص المشروع
قالب قنوات Slack الموصى بها
قالب لموارد العمل عن بعد
قالب ممارسات Slack الجيدة
نموذج لأفضل الممارسات للاجتماعات الإنتاجية
تجربة المستخدم والتصميم
قوالب خطة 30-60-90 يوم
قالب عصف ذهني للمنتج الافتراضي
أColours العلامة التجاربة
شرائح تحمل علامة تجارية
دليل الفريق متعدد التخصصات
عملية ضمان الجودة للميزات
معجم المصطلحات
قالب جورو 101
نماذج محاضر الاجتماعات وكيفية الكتابة
أمثلة ونماذج بيان المهمة والرؤية
قالب توثيق العمليات مع كيفية التنفيذ والأمثلة
نماذج اقتراحات المشاريع
قالب ملخص المشروع

"إن وجود ثقافة قوية هو ما يجعل العمل في Guru مميزًا للغاية. نستخدم دليل الموظفين الخاص بنا لتوضيح المبادئ والسياسات والمزايا التي تمثل أساس ثقافتنا بطرق عديدة، ونساعد على منح الموظفين شعورًا بالأمان والانتماء. يحصل دليل الموظفين لدينا على الجميع في الشركة على نفس الصفحة."

تقضي الكثير من الوقت والمال في توظيف الموظفين المناسبين. تأمل أن يتأقلموا بسرعة وينجحوا. إذا لم يفعلوا، فأنت تعلم أنهم سيفقدون قريباً وسيعود الأمر إلى المسودة للعثور على موظف آخر. 

للأسف، فإن معظم الفرق لا تضع الموظفين الجدد في وضع يضمن نجاحهم ورضاهم. وجدت غالوب أن 12٪ من الموظفين كانوا سعداء بتوجيههم، وذكرت HBR أن 23٪ من الموظفين يتركون الوظيفة قبل أن يكملوا عامًا واحدًا في دور جديد. ذلك لأن عملية التوجيه الضعيفة تقلل من معنويات الموظف، والانخراط، والثقة في المنظمة.

بعض الفرق اكتشفت كيفية تقديم تجربة توجيه استثنائية، كاملة بدليل موظف حديث. الذي يضمن أن الموظفين الجدد لديهم ما يحتاجون إليه للقيام بعملهم بشكل جيد، مما يقلل من معدل الدوران ويبني علاقات إيجابية بين الزملاء.

سواء كان لديك دليل موظف أو تحتاج إلى إنشاء واحد، فإن هذه المقالة ونموذج دليل الموظف يوفران لك كل ما تحتاجه لإنشاء واحد رائع.

كيفية كتابة دليل الموظف

بدلاً من بناء دليل موظف من الصفر، لماذا لا تأخذ نموذجنا القابل للتخصيص والمجاني وتستعيد بعض الوقت؟

هل أنت مستعد لتوفير بعض الوقت لنفسك؟ احصل على نموذج دليل الموظف الخاص بنا
وستكون جاهزًا للشاطئ في أي وقت.

‍

  • الخطوة 1: قرر أين ستقوم بتوثيق دليلك الخاص. تقديم تجربة توجيه استثنائية يبدأ بدليل موظف قاتل، حديث. المكان الذي غالبًا ما تفشل فيه الفرق هو أن أدلة الموظفين لديها تميل إلى أن تصبح قديمة بسرعة. توظف قائدًا جديدًا وفجأة يصبح الكتاب أو ملف PDF بالكامل غير محدث. تطبيق الإنترانت للموظفين مثل Guru يNotify contributors الرئيسيين تلقائيًا عندما تحتاج أقسامهم إلى تحديثات. 
  • الخطوة 2: فكر بشكل كبير عن شركتك. إلى أين تتجه؟ ما هي المشكلة التي توجد الشركة لحلها للعالم؟ تعتبر رسالتك ورؤيتك وقيمك هي جوهر شركتك ويمكن أن تساعد في تحفيز الموظفين الجدد. اجمع قيادتك معًا وتأكد من أن هذه تعكس السبب وراء منظمتك.
  • الخطوة 3: أفكر في جدول المحتويات. استعرض القوالب والأمثلة أدناه لجمع الأفكار لدليل الموظف الخاص بك. اجمع هذه في جدول محتويات بسيط. من هناك، يمكنك تحديد من سيكون مسؤولًا عن كل قسم. 
  • الخطوة 4: ادعُ أصحاب المصلحة. بمجرد أن يكون لديك قائمة بالنقاط الأساسية لتغطيتها، حان الوقت لجلب الخبراء. تحتاج إلى توثيق سياسات صاحب العمل لديك بعناية وتوفير الوقت للمراجعة القانونية الشاملة. قم بتوفير الوقت من خلال تخصيص الأقسام المناسبة، مثل تاريخ الشركة ورسالتها ورؤيتها، إلى التسويق أو فرق أخرى. 
  • الخطوة 5: اجمع وحدّث المعلومات الأساسية للشركة. غالباً، تعيش الكثير من المعلومات الأساسية في رؤوس الناس. تأكد من أن لديك الأساسيات مغطاة: معلومات عن الشركة، والقيم، والسياسات، ومعلومات التوجيه، والاتصال الرئيسي. ستحتاج أيضًا إلى مراجعة وتجديد السياسات الخاصة بالشركة عند الحاجة.
  • الخطوة 6: حدد بنود كل قسم في دليل موظفك. قم بتدوين السياسات الحرجة التي يجب تضمينها، مثل سياسة مكافحة التحرش، وتعويض العمال، والإفصاحات القانونية المطلوبة. تضمين السياسات المتعلقة بالموظفين الجدد، مثل فوائد الموظف، وساعات العمل، والإجازة المأجورة، والإجازة المرضية، والتوقف عن العمل، ومدونة السلوك، وتوقعات أخرى. 
  • الخطوة 7: قدم نسخة نهائية للمراجعة إلى المحامي. يحتاج المحامي لديك إلى مراجعة ذلك لضمان ملاءمته.
  • الخطوة 8: اجعلها محدثة. مع تغير الأمور، تحتاج السياسات إلى التحديث. أداة مشاركة المعرفة بين الموظفين مثل Guru التي تساعد على تنظيم فريقك من خلال تذكير الأشخاص تلقائيًا بإعادة التحقق من كل قسم قاموا بإنشائه تبقي دليل الموظف لديك محدثًا.

ماذا يتضمن دليل الموظف؟

يجب أن يتضمن دليل الموظف الخاص بك سياساتك وتوقعاتك، وكيف ستدير احتياجات الموظفين. يجب عليك تضمين التزاماتك القانونية كصاحب عمل، بما في ذلك حقوق الموظفين.

ما الذي يجعل دليل الموظف رائعًا؟

يجب أن يغطي دليل الموظف الرائع كل من هذه المجالات الرئيسية: 

  • خلفية الشركة، والثقافة، والقيم، وبيان المهمة
  • شروط العمل، بما في ذلك كيفية إنهاء العمل
  • سياسات مكان العمل، بما في ذلك سلامة مكان العمل وسياسات العمل عن بعد
  • مدونة السلوك للموظف
  • المزايا والتعويض، بما في ذلك الزيادات، والتقييمات، وفرص التطوير المهني
  • ساعات العمل،الإجازة المأجورة، أيام المرض، الإجازة الطبية، وسياسات الإجازة

من هناك، ستحتاج إلى النظر في القوانين المحلية، والولائية، والفيدرالية لتحديد قائمة شاملة من المجالات التي يجب تغطيتها. سيوفر هذا نقطة انطلاق للكتابة. ‍

نصيحة احترافية: لا تنسَ جعلها ممتعة؛ فبعد كل شيء، الموظفون هم أشخاص أيضًا! يبدأ الانخراط بالانطباعات الأولى في دليل الموظف الخاص بك.

كيف يبدو قافلة الترحيب الخاصة بك؟

‍

هل الدلائل الخاصة بالموظفين مطلوبة قانونًا؟

يتعين على أصحاب العمل مشاركة حقوق معينة للموظفين مع موظفيهم، ومع ذلك لا يوجد قانون يلزمك بوجود دليل للموظفين. يميل العديد من أصحاب العمل إلى وجود واحد والبعض الآخر ليس كذلك.

ماذا يجب أن لا تتضمنه في دليل الموظف الخاص بك؟

  • المصطلحات واللغة القانونية: استخدم لغة شائعة لضمان فهم دليل الموظف الخاص بك. 
  • عمليات وإجراءات الشركة: تتحدث هذه كثيرًا وستتطلب تحديثات كثيرة على الدليل الخاص بك.
  • وصف الوظائف: يجب أن يعمل دليل الموظف الخاص بك كوثيقة توجيه لجميع الموظفين، بدلاً من تضمين أوصاف وظيفية فردية.
  • معلومات تفصيلية عن المزايا: تتجدد هذه في كل مرة تقوم فيها بتحديث مزاياك، ومقدمي الخدمات، والبرامج، والخيارات. من الأفضل الربط بتفاصيل أخرى عن المزايا وتوفير جهة اتصال للاستفسارات. ‍
  • قيود محظورة قانونًا: تأكد من أن سياساتك ودليل الموظف الخاص بك لا تنتهك حقوق الموظفين. على سبيل المثال، يمنع قانون علاقات العمل الوطني (NLRA) أصحاب العمل من منع الموظفين من مناقشة الأجور.

مخطط دليل الموظف

مقدمة مع رسالة ترحيب

  • بيان مهمة ورؤية المنظمة
  • قيم الشركة
  • تاريخ الشركة وخلفيتها
  • بيان التزام بالتوظيف على أساس المساواة
  • تنبيهات (حق صاحب العمل في تغيير القواعد دون إشعار، والدليل لا يضع عقدًا، وفي الأماكن المسموح بها - بيانات الإعفاء من العمل عند الرغبة)
  • أنواع تعريفات التوظيف
  • غرض دليل الموظف
  • نظرة عامة على التوجيه

السياسات والإجراءات

  • قانون تحسين الفرص للأمريكيين ذوي الإعاقة
  • السلامة الشخصية
  • التحرش الجنسي
  • سياسة المخدرات والكحول
  • العنف والأسلحة
  • ساعات العمل والحضور
  • استراحات الغذاء والراحة
  • ساعات العمل الإضافي
  • تسجيل ساعات العمل
  • سجلات الموظفين
  • معلومات الرواتب والخصومات
  • التخصيصات
  • مراجعات الأداء
  • الترقيات
  • التحويلات
  • إنهاء الخدمة
  • خصوصية البيانات والأمن
  • توقعات الاتصالات الداخلية
  • استخدام الأجهزة والتكنولوجيا
  • وسائل التواصل الاجتماعي
  • معايير السلوك
  • الانضباط التدريجي
  • عملية الخروج

التعويضات والمزايا

  • العطلات
  • الإجازة
  • الإجازة المرضية
  • إجازة الإعاقة
  • إجازة شخصية
  • إجازة تأبين
  • الإجازة العائلية والطبية
  • واجب هيئة المحلفين
  • الإجازة العسكرية
  • الإجازات المدفوعة (PTO)
  • التأمين الصحي
  • التأمين على الحياة
  • التدريب 
  • برنامج المساعدة التعليمية
  • فوائد أخرى
  • خطط التقاعد والمعاشات
  • تعويضات العمال
  • تأمين البطالة
  • أجر تسجيل الحضور/التبليغ
  • جوائز الخدمة

مسؤولية الموظف وصاحب العمل عن الأمان

  • بيان التزام الشركة
  • إجراءات الطوارئ
  • الخدمات الطبية
  • معدات الحماية الشخصية
  • متطلبات OSHA: قواعد السلامة، الإبلاغ عن الحوادث

الملخص والاعتراف

  • بيان ملخص حول أهمية السياسات والإجراءات
  • إقرار بالاستلام

‍

مواضيع دليل الموظف التي يجب النظر فيها

خلفية الشركة

التاريخ
ما هي قصة شركتك؟ سواء بدأت بلحظة أها! أو كنتيجة لفشل كبير، سيرغب فريقك في معرفة من أين أتت شركتك وكيف وصلت المنظمة إلى ما هي عليه اليوم.

المهمة
ما هو هدف شركتك؟ ما هي المشكلة التي تقوم بحلها؟ من أجل من؟ كيف؟ كفريق أو مع قادة الفريق، ستحتاج لكتابة "لماذا" شركتك بطريقة تشرك الناس في رؤية الشركة وتفاعل كل موظف.

الرؤية
ما هو العالم الذي تساعد في إنشائه؟ كيف سيبدو العالم مختلفًا عندما تنمو؟ 

القيم
ما هي فلسفة الشركة التي تريد الحفاظ عليها عند توظيف زملاء جدد؟ العديد من الشركات تحدد قيمها بالتعاون مع الموظفين على جميع المستويات. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان تعكس القيم من أنت وما يجمع الناس في فريقك.


شروط التوظيف

توقعات حضور العمل
يجب أن يحدد دليل الموظف توقعاتك بشأن التواصل حول الغيابات والحضور. ماذا يحتاج الموظفون للقيام به إذا كانوا بحاجة إلى التغيب عن العمل؟ ما هو نوع الإشعار الذي يحتاجون لتقديمه؟

التصنيف: معفى مقابل غير معفى
ستحتاج إلى تحديد الفرق بين الأدوار المعفاة وغير المعفاة واعتبار كيفية إدارة كل نوع من الموظفين بشكل مختلف وفقًا للقانون. قد ترغب أيضًا في تضمين تعريفات حالة الموظف الجزئي والدوام الكامل. 

سياسات مكان العمل

خصوصية البيانات والأمان
يتعامل كل موظف مع معلومات سرية أو حساسة على الأقل. يمكن أن تشمل هذه المعلومات المت proprietary والمعتمدة، وأسرار المنتجات والتجارة، وبيانات الموظفين والعملاء الشخصية. ستحتاج إلى سياسات قانونية متوافقة وضوابط لتحديد بالضبط ما يمكن أن يصل إليه الموظفون وما يمكنهم فعله ومتى. يجب توضيح التزاماتهم لحماية البيانات أو حذفها بوضوح. أداة قاعدة المعرفة الداخلية مثل Guru تساعد في الاحتفاظ بسجل من يقرا هذه المعلومات وأي تحديثات لها.

التحرش وعدم التمييز
بيئة عمل آمنة أمر حاسم للامتثال وتعزيز العلاقات الإيجابية وضمان الإنتاجية. ستحتاج إلى توثيق سياساتك المتعلقة بالتحرش والعنف في مكان العمل وجعلها سهلة العثور عليها والرجوع إليها. تضمين تعريفات وماذا يجب على الموظفين فعله إذا اعتقدوا أن هذه المشاكل تظهر.

الصحة والسلامة
هذه أوقات غير مسبوقة، ويحتاج فريقك إلى مراعاة الصحة والسلامة لكل من مخاطر العمل العادية والجائحة المستمرة. لتحديث إجراء جدولة الفريق لديك لهذا الوضع الجديد، قد ترغب في الاطلاع على دليل وضع جدول عمل مختلط عن بعد.

يمكنك الحصول على نموذج دليل الموظف لدينا، والذي يتضمن موارد للموظفين عن بُعد والمختلطين.


مدونة قواعد سلوك الموظف

قواعد الملابس
ليس كل الشركات بحاجة إلى قواعد ملابس. ومع ذلك، إذا كانت شركتك لديها واحدة، هل فكرت في كيفية جعلها شاملة للموظفين من خلفيات مختلفة؟ ما هو المتوقع، وهل سيوفر الشركة زي موحد أو سيعوض عنه؟

أمان البيانات والأجهزة
كل موظف مسؤول عن خصوصية وأمان البيانات. سواء كانت شركتك توفر أجهزة أو تؤمن تلك التي يمتلكها موظفوك بالفعل، تأكد من أن فريقك بأكمله يعرف ما هو مسؤول عن إدارتها بأمان. ما هو المتوقع من الموظفين إذا كانوا يسافرون أو إذا كانت أحد الأجهزة مفقودة أو مسروقة؟ تضمين اعتباراً لوقت عودتهم للأجهزة وإنهاء العمل.

الأخلاقيات، وتضارب المصالح، والمحسوبية، والعلاقات في مكان العمل
كجزء من جعل شركتك مكانًا يرغب الناس في الانضمام إليه، ستحتاج إلى النظر في سياسات الأخلاقيات لمنع التسمم في مكان العمل. كيف سيتم تحديد وتقييم تضارب المصالح والتفاعلات الضارة المحتملة بين الزملاء؟

إرشادات الزوار وسلامة مكان العمل
عندما يأتي الزوار إلى المكتب، كيف يتم استقبالهم وكيف يتم الحفاظ على الصحة والأمان؟ كيف سيتم حماية موظفيك وعملائك وزبائنك من أشياء مثل COVID أثناء تفاعلهم مع شركتك؟


التعويض وفرص التطوير المهني

معلومات عن الرواتب وساعات العمل الإضافية
كيف سيتم دفع رواتب الموظفين، وأين يمكنهم الذهاب مع أسئلتهم حول الرواتب؟ من هو المؤهل للعمل الإضافي وكيف يتم احتسابه؟

مراجعات الأداء والتعويض
متى ينبغي للموظفين توقع مراجعات، وكيف تتم إدارتها؟ كم مرة يتم مراجعة التعويض، وكم من الوقت ينبغي أن يتوقع الموظفون البقاء في أدوارهم قبل مراجعات تعويضهم الأولى؟

فرص التدريب والتطوير المهني
يظل الموظفون حيث ينمون ويشعرون بالتقدير. كيف يمكنك توفير فرص التعليم المستمر للموظفين؟ في Guru، نقدم ميزانية للتطوير المهني لكل موظف بعد ثلاثة أشهر، وتنمو بشكل كبير بعد السنة الأولى للموظف. يمكن أن يحدد دليل الموظف الخاص بك كيفية عمل هذه الأمور، وما هي مستوى التدريب أو التعويض المتاحة، وكيف يؤثر فترة عمل الموظفين على هذه الميزة.

صحة ورفاهية الموظف
ستحتاج إلى مشاركة نظرة عامة على الخيارات، ومعلومات التسجيل المفتوحة، وأي برامج خاصة للصحة، مثل خصومات الأدوية أو الاستشارات الصحية المجانية، التي قد تكون لديك. عندما يحتاج الموظفون إلى أخذ إجازة، فسوف يعتمدون بشكل كبير على هذه الوثائق لمساعدتهم في التنقل، لذلك ستحتاج إلى تضمين تفاصيل حول سياسات FMLA (قانون الإجازات العائلية والطبية) وسياسات COBRA.

التأمين على الحياة
إذا كنت ستوفر تأمين على الحياة، كيف يعمل؟ ستحتاج إلى تضمين نظرة عامة على التغطية ومعلومات حول التسجيل وجهات الاتصال. إذا لم يكن لديك، فإن دليلنا للعمل عن بُعد يساعدك على البدء.

‍

النفقات والتعويض
ما هي سياستك وإجراءاتك لأولئك الذين لديهم بطاقة الشركة؟ ماذا عن أولئك الذين لا يملكونها؟ ما هي النفقات المسموح بها، وهل هناك موعد نهائي لتقديمها مع إيصالاتها؟

السفر، والمركبات، ومواقف السيارات
هل توفر تعويضا صباحيا (يومي) أقصى للنفقات الخاصة بالموظف أثناء السفر؟ يمكنك توضيح توقعات الموظفين الذين يستخدمون مركبة الشركة، وما هي النفقات التي تتحملها المؤسسة، وكيفية التعامل مع الخدمات والحوادث، وكيف ستدفع المنظمة أو تعوض النفقات المسموح بها. 

معدات الشركة
سياستك بشأن التعامل مع معدات الشركة، وماذا تفعله عندما يتم فقدان أي شيء، أو تلفه، أو سرقته يساعد الموظفين على العناية بالأجهزة الخاصة بك بما يتماشى مع توقعاتك.

المزايا والفوائد الأخرى
لا تنسى تضمين تلك الإضافات الرائعة مثل الإرشادات القانونية المجانية، التأمين على الحيوانات الأليفة، خصومات النادي والسفر، والاشتراكات الإلكترونية هنا حتى يستفيد منها الناس. 

سياسة التوظيف والإحالة
هل توفر حوافز للموظفين لمشاركة منشورات الوظائف الخاصة بك؟ كيف تتجاوز التأثيرات غير المقصودة المناهضة للتنوع التي يمكن أن تنتج عن هذه السياسات عن طريق استكشاف طرق للحفاظ على شمولية برنامج الإحالة الخاص بك؟

تعويضات العمال والمزايا المطلوبة قانونيًا
تأكد من أنك تشارك بوضوح ما يحدث عندما يصاب العمال أثناء العمل. قد ترغب أيضًا في النظر في القوانين المحلية والولائية والفدرالية لضمان تغطية كل متطلبات قانوني للفوائد. 


الإجازات، وفترات المرض، والإجازات المدفوعة

جداول المكاتب الشخصية، البعيدة، والمختلطة
هل قامت فريقك بتحديث سياسة الجدولة الخاصة بك لأحدث الوضع الطبيعي؟ قد تعجبك دليل وضع جدول عمل مختلط لإنشاء إجراءات جديدة تعمل لفريقك. 

سياسة الإجازات والإجازات المدفوعة
هل تقدم شركتك إجازات مدفوعة غير محدودة وأيام مرضية؟ تشير الأبحاث من MammothHR إلى أن الموظفين الذين لديهم إجازات غير محدودة يأخذون عمومًا أيامًا إجازة أكثر أو أقل من أولئك الذين لديهم عدد محدود من الأيام. هل يحتاج الموظفون إلى تقديم إشعار للإجازات لفترة معينة؟ أين يمكنهم تقديم هذه الطلبات، ومن الذي يوافق عليها؟

أيام المرض
في عالم اليوم، نحتاج جميعًا إلى البقاء في المنزل عندما نشعر بعدم الارتياح. هنا حيث ستشارك نهجك لتغطية نوبات الموظف، وتوقعات التواصل بشأن المرض، وسياسات الإجراءات COVID الخاصة بك. ستحتاج إلى التأكد من أنك تبقي هذه الأمور متماشية مع الإرشادات المحلية والمتطلبات القانونية. يحتاج موظفوك أيضًا إلى معرفة عدد أيام المرض المدفوعة التي يمكنهم أخذها. كيف تتعامل مع المواقف التي يوجد فيها مرض طويل الأمد؟

إجازة الوفاة
إذا فقد موظف أحد أحبابه، فسيحتاج إلى مرجع واضح حول كيفية أخذ إجازة للحزن. اعتبر المتطلبات القانونية وكيف يمكنك المساعدة في تعزيز علاقة مديري إيجابية ورعاية خلال هذه الأوقات الصعبة.

واجب هيئة المحلفين والانتخابات
تأكد من أنك تستوفي المتطلبات القانونية عن طريق مراجعة سياساتك وشرح كيفية عمل أيام الحضور واجب المحلفين والانتخابات. 

العطلات
ما هي العطلات التي تغطيها شركتك؟ هل الوقت مستحق أم غير مستحق؟ ‍

الإجازات الأبوية والإجازات العائلية المدفوعة
مع FMLA (قانون الإجازات العائلية والطبية) وغيرها من المتطلبات القانونية الفيدرالية والولائية والمحلية، ستحتاج إلى توضيح كيفية عمل إجازتك والراحة الأسرية.


إنهاء العمل

الإجراءات التأديبية وخطط تحسين الأداء (PIPs)
سيحتاج مديروك وموظفوك إلى توقعات واضحة موضحة هنا للتعامل مع الوثائق، وخطط تحسين الأداء، ونتائج الفشل في تحسين الأداء.

الاستقالات
عندما حان الوقت لزميل للمغادرة، كيف يعرفك؟ قد ترغب في التأكيد على قيود أي مزايا مؤقتة هنا، مثل الأسهم التي ترتفع بعد السنة الأولى للموظف.

إنهاء العمل
تمتلك القوانين الفيدرالية والولائية والمحلية متطلبات مهمة ينبغي على المديرين والموارد البشرية والمشرفين أخذها بعين الاعتبار. ستحتاج إلى التأكد من أن جميع الزملاء الذين يساعدون في إدارة إنهاء العمل على دراية بهذه الأمور ولديهم سياسة خطوة بخطوة ليشيروا إليها. في الوقت نفسه، في دليل الموظف لديك، احرص على مشاركة أفضل طريقة لمشاركة ما يحدث عند انتهاء العمل. هل يحصل بعض أو جميع الموظفين على مدفوعات فسخ، أو دفع مقابل الإجازة المدفوعة و/أو وقت المرض، وهل يمكنهم الاستمرار في استخدام أرصدة HSA وFSA بعد إنهاء العمل؟ 


القسم الختامي

اترك انطباعًا إيجابيًا دائمًا
جنبًا إلى جنب مع رسالة عرضك وقائمة التحقق من الانضمام، يترك دليل الموظف انطباعًا دائمًا عن موظفيك الجدد. إذا تم تلبية احتياجاتهم بشكل جيد من خلال هذه التجارب المبكرة للمشاركة، فستتبعها الحفاظ على الاستقرار والإلتزام.

نموذج دليل الموظف المجاني

بدلاً من إعادة إنشاء العجلة، يجب عليك سرقة نموذجنا القابل للتخصيص. تضمن Guru أن تظل معلوماتك محدثة وسهلة العثور عليها.

كيفية استخدام نموذج دليل الموظف المجاني لدينا

كيف يمكن أن يساعد هذا النموذج فريقك في:

  • الانضمام: شارك دليل الموظف هذا مع الموظفين الجدد عند وصولهم الأول وتأكد من أن لديهم المعلومات اللازمة حول العمل في شركتك. تعرّف على المزيد حول إنشاء عملية إدماج فعّالة للموظفين.
  • الموارد البشرية وعمليات الأفراد: دفع التحديثات وإرسال الإعلانات إلى الفريق حول السياسات أو الإجراءات الجديدة التي تضيفها إلى دليل الموظفين.‍
  • العمل الهجين والمرن: تساعدك إرشاداتنا وقالبنا في صياغة دليل الموظفين الذي يناسب فريقك في هذا الوضع الطبيعي الجديد.

‍

أمثلة دليل الموظفين

دليل الموظفين يحدد السياسات والإجراءات، ويعرف فريقك بمن أنتم وكيف تعملون كشركة. إنه جزء حاسم من عملية إدماج كل موظف.

في Guru، نستخدم دليل الموظفين لتحديد المبادئ التي نقف من أجلها كفريق وتقديم بعض الإرشادات حول السياسات وإرشادات مكان العمل ومعلومات التواصل لفريق الأفراد في حالة احتياج أي شخص لمزيد من المعلومات. نظرًا لأن قيم شركتنا تشمل عدم أخذ الأمور على محمل الجد، فإننا نحرص على أن تبقى الأمور قائمة وممتعة. 


نصائح احترافية لإدارة دليل الموظفين الخاص بك بدون إجهاد

يعمل قالب دليل الموظفين هذا بشكل أفضل في Guru، الذي: 

  • يسهل العثور عليه والوصول إليه
  • يقدم لك كل ما تحتاجه ل /a>قائمة التحقق للتوجيه كحل إدماج فعال للموظفين
  • يضمن أن يبقى دليلك موثوقًا به ومحدثًا بشكل متكرر بحيث تحصل كل مؤسستك على أحدث المعلومات دون الحاجة إلى التوجيه الشخصي لأعضاء الفريق لإجراء التحديثات
  • يمكّنك من إرسال الإعلانات إلى الموظفين الجدد حتى يتأكدوا من قراءة الدليل‍
  • يتعقب من قرأ دليل الموظفين الخاص بك وأي تحديثات

تقضي الكثير من الوقت والمال في توظيف الموظفين المناسبين. تأمل أن يتأقلموا بسرعة وينجحوا. إذا لم يفعلوا، فأنت تعلم أنهم سيفقدون قريباً وسيعود الأمر إلى المسودة للعثور على موظف آخر. 

للأسف، فإن معظم الفرق لا تضع الموظفين الجدد في وضع يضمن نجاحهم ورضاهم. وجدت غالوب أن 12٪ من الموظفين كانوا سعداء بتوجيههم، وذكرت HBR أن 23٪ من الموظفين يتركون الوظيفة قبل أن يكملوا عامًا واحدًا في دور جديد. ذلك لأن عملية التوجيه الضعيفة تقلل من معنويات الموظف، والانخراط، والثقة في المنظمة.

بعض الفرق اكتشفت كيفية تقديم تجربة توجيه استثنائية، كاملة بدليل موظف حديث. الذي يضمن أن الموظفين الجدد لديهم ما يحتاجون إليه للقيام بعملهم بشكل جيد، مما يقلل من معدل الدوران ويبني علاقات إيجابية بين الزملاء.

سواء كان لديك دليل موظف أو تحتاج إلى إنشاء واحد، فإن هذه المقالة ونموذج دليل الموظف يوفران لك كل ما تحتاجه لإنشاء واحد رائع.

كيفية كتابة دليل الموظف

بدلاً من بناء دليل موظف من الصفر، لماذا لا تأخذ نموذجنا القابل للتخصيص والمجاني وتستعيد بعض الوقت؟

هل أنت مستعد لتوفير بعض الوقت لنفسك؟ احصل على نموذج دليل الموظف الخاص بنا
وستكون جاهزًا للشاطئ في أي وقت.

‍

  • الخطوة 1: قرر أين ستقوم بتوثيق دليلك الخاص. تقديم تجربة توجيه استثنائية يبدأ بدليل موظف قاتل، حديث. المكان الذي غالبًا ما تفشل فيه الفرق هو أن أدلة الموظفين لديها تميل إلى أن تصبح قديمة بسرعة. توظف قائدًا جديدًا وفجأة يصبح الكتاب أو ملف PDF بالكامل غير محدث. تطبيق الإنترانت للموظفين مثل Guru يNotify contributors الرئيسيين تلقائيًا عندما تحتاج أقسامهم إلى تحديثات. 
  • الخطوة 2: فكر بشكل كبير عن شركتك. إلى أين تتجه؟ ما هي المشكلة التي توجد الشركة لحلها للعالم؟ تعتبر رسالتك ورؤيتك وقيمك هي جوهر شركتك ويمكن أن تساعد في تحفيز الموظفين الجدد. اجمع قيادتك معًا وتأكد من أن هذه تعكس السبب وراء منظمتك.
  • الخطوة 3: أفكر في جدول المحتويات. استعرض القوالب والأمثلة أدناه لجمع الأفكار لدليل الموظف الخاص بك. اجمع هذه في جدول محتويات بسيط. من هناك، يمكنك تحديد من سيكون مسؤولًا عن كل قسم. 
  • الخطوة 4: ادعُ أصحاب المصلحة. بمجرد أن يكون لديك قائمة بالنقاط الأساسية لتغطيتها، حان الوقت لجلب الخبراء. تحتاج إلى توثيق سياسات صاحب العمل لديك بعناية وتوفير الوقت للمراجعة القانونية الشاملة. قم بتوفير الوقت من خلال تخصيص الأقسام المناسبة، مثل تاريخ الشركة ورسالتها ورؤيتها، إلى التسويق أو فرق أخرى. 
  • الخطوة 5: اجمع وحدّث المعلومات الأساسية للشركة. غالباً، تعيش الكثير من المعلومات الأساسية في رؤوس الناس. تأكد من أن لديك الأساسيات مغطاة: معلومات عن الشركة، والقيم، والسياسات، ومعلومات التوجيه، والاتصال الرئيسي. ستحتاج أيضًا إلى مراجعة وتجديد السياسات الخاصة بالشركة عند الحاجة.
  • الخطوة 6: حدد بنود كل قسم في دليل موظفك. قم بتدوين السياسات الحرجة التي يجب تضمينها، مثل سياسة مكافحة التحرش، وتعويض العمال، والإفصاحات القانونية المطلوبة. تضمين السياسات المتعلقة بالموظفين الجدد، مثل فوائد الموظف، وساعات العمل، والإجازة المأجورة، والإجازة المرضية، والتوقف عن العمل، ومدونة السلوك، وتوقعات أخرى. 
  • الخطوة 7: قدم نسخة نهائية للمراجعة إلى المحامي. يحتاج المحامي لديك إلى مراجعة ذلك لضمان ملاءمته.
  • الخطوة 8: اجعلها محدثة. مع تغير الأمور، تحتاج السياسات إلى التحديث. أداة مشاركة المعرفة بين الموظفين مثل Guru التي تساعد على تنظيم فريقك من خلال تذكير الأشخاص تلقائيًا بإعادة التحقق من كل قسم قاموا بإنشائه تبقي دليل الموظف لديك محدثًا.

ماذا يتضمن دليل الموظف؟

يجب أن يتضمن دليل الموظف الخاص بك سياساتك وتوقعاتك، وكيف ستدير احتياجات الموظفين. يجب عليك تضمين التزاماتك القانونية كصاحب عمل، بما في ذلك حقوق الموظفين.

ما الذي يجعل دليل الموظف رائعًا؟

يجب أن يغطي دليل الموظف الرائع كل من هذه المجالات الرئيسية: 

  • خلفية الشركة، والثقافة، والقيم، وبيان المهمة
  • شروط العمل، بما في ذلك كيفية إنهاء العمل
  • سياسات مكان العمل، بما في ذلك سلامة مكان العمل وسياسات العمل عن بعد
  • مدونة السلوك للموظف
  • المزايا والتعويض، بما في ذلك الزيادات، والتقييمات، وفرص التطوير المهني
  • ساعات العمل،الإجازة المأجورة، أيام المرض، الإجازة الطبية، وسياسات الإجازة

من هناك، ستحتاج إلى النظر في القوانين المحلية، والولائية، والفيدرالية لتحديد قائمة شاملة من المجالات التي يجب تغطيتها. سيوفر هذا نقطة انطلاق للكتابة. ‍

نصيحة احترافية: لا تنسَ جعلها ممتعة؛ فبعد كل شيء، الموظفون هم أشخاص أيضًا! يبدأ الانخراط بالانطباعات الأولى في دليل الموظف الخاص بك.

كيف يبدو قافلة الترحيب الخاصة بك؟

‍

هل الدلائل الخاصة بالموظفين مطلوبة قانونًا؟

يتعين على أصحاب العمل مشاركة حقوق معينة للموظفين مع موظفيهم، ومع ذلك لا يوجد قانون يلزمك بوجود دليل للموظفين. يميل العديد من أصحاب العمل إلى وجود واحد والبعض الآخر ليس كذلك.

ماذا يجب أن لا تتضمنه في دليل الموظف الخاص بك؟

  • المصطلحات واللغة القانونية: استخدم لغة شائعة لضمان فهم دليل الموظف الخاص بك. 
  • عمليات وإجراءات الشركة: تتحدث هذه كثيرًا وستتطلب تحديثات كثيرة على الدليل الخاص بك.
  • وصف الوظائف: يجب أن يعمل دليل الموظف الخاص بك كوثيقة توجيه لجميع الموظفين، بدلاً من تضمين أوصاف وظيفية فردية.
  • معلومات تفصيلية عن المزايا: تتجدد هذه في كل مرة تقوم فيها بتحديث مزاياك، ومقدمي الخدمات، والبرامج، والخيارات. من الأفضل الربط بتفاصيل أخرى عن المزايا وتوفير جهة اتصال للاستفسارات. ‍
  • قيود محظورة قانونًا: تأكد من أن سياساتك ودليل الموظف الخاص بك لا تنتهك حقوق الموظفين. على سبيل المثال، يمنع قانون علاقات العمل الوطني (NLRA) أصحاب العمل من منع الموظفين من مناقشة الأجور.

مخطط دليل الموظف

مقدمة مع رسالة ترحيب

  • بيان مهمة ورؤية المنظمة
  • قيم الشركة
  • تاريخ الشركة وخلفيتها
  • بيان التزام بالتوظيف على أساس المساواة
  • تنبيهات (حق صاحب العمل في تغيير القواعد دون إشعار، والدليل لا يضع عقدًا، وفي الأماكن المسموح بها - بيانات الإعفاء من العمل عند الرغبة)
  • أنواع تعريفات التوظيف
  • غرض دليل الموظف
  • نظرة عامة على التوجيه

السياسات والإجراءات

  • قانون تحسين الفرص للأمريكيين ذوي الإعاقة
  • السلامة الشخصية
  • التحرش الجنسي
  • سياسة المخدرات والكحول
  • العنف والأسلحة
  • ساعات العمل والحضور
  • استراحات الغذاء والراحة
  • ساعات العمل الإضافي
  • تسجيل ساعات العمل
  • سجلات الموظفين
  • معلومات الرواتب والخصومات
  • التخصيصات
  • مراجعات الأداء
  • الترقيات
  • التحويلات
  • إنهاء الخدمة
  • خصوصية البيانات والأمن
  • توقعات الاتصالات الداخلية
  • استخدام الأجهزة والتكنولوجيا
  • وسائل التواصل الاجتماعي
  • معايير السلوك
  • الانضباط التدريجي
  • عملية الخروج

التعويضات والمزايا

  • العطلات
  • الإجازة
  • الإجازة المرضية
  • إجازة الإعاقة
  • إجازة شخصية
  • إجازة تأبين
  • الإجازة العائلية والطبية
  • واجب هيئة المحلفين
  • الإجازة العسكرية
  • الإجازات المدفوعة (PTO)
  • التأمين الصحي
  • التأمين على الحياة
  • التدريب 
  • برنامج المساعدة التعليمية
  • فوائد أخرى
  • خطط التقاعد والمعاشات
  • تعويضات العمال
  • تأمين البطالة
  • أجر تسجيل الحضور/التبليغ
  • جوائز الخدمة

مسؤولية الموظف وصاحب العمل عن الأمان

  • بيان التزام الشركة
  • إجراءات الطوارئ
  • الخدمات الطبية
  • معدات الحماية الشخصية
  • متطلبات OSHA: قواعد السلامة، الإبلاغ عن الحوادث

الملخص والاعتراف

  • بيان ملخص حول أهمية السياسات والإجراءات
  • إقرار بالاستلام

‍

مواضيع دليل الموظف التي يجب النظر فيها

خلفية الشركة

التاريخ
ما هي قصة شركتك؟ سواء بدأت بلحظة أها! أو كنتيجة لفشل كبير، سيرغب فريقك في معرفة من أين أتت شركتك وكيف وصلت المنظمة إلى ما هي عليه اليوم.

المهمة
ما هو هدف شركتك؟ ما هي المشكلة التي تقوم بحلها؟ من أجل من؟ كيف؟ كفريق أو مع قادة الفريق، ستحتاج لكتابة "لماذا" شركتك بطريقة تشرك الناس في رؤية الشركة وتفاعل كل موظف.

الرؤية
ما هو العالم الذي تساعد في إنشائه؟ كيف سيبدو العالم مختلفًا عندما تنمو؟ 

القيم
ما هي فلسفة الشركة التي تريد الحفاظ عليها عند توظيف زملاء جدد؟ العديد من الشركات تحدد قيمها بالتعاون مع الموظفين على جميع المستويات. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان تعكس القيم من أنت وما يجمع الناس في فريقك.


شروط التوظيف

توقعات حضور العمل
يجب أن يحدد دليل الموظف توقعاتك بشأن التواصل حول الغيابات والحضور. ماذا يحتاج الموظفون للقيام به إذا كانوا بحاجة إلى التغيب عن العمل؟ ما هو نوع الإشعار الذي يحتاجون لتقديمه؟

التصنيف: معفى مقابل غير معفى
ستحتاج إلى تحديد الفرق بين الأدوار المعفاة وغير المعفاة واعتبار كيفية إدارة كل نوع من الموظفين بشكل مختلف وفقًا للقانون. قد ترغب أيضًا في تضمين تعريفات حالة الموظف الجزئي والدوام الكامل. 

سياسات مكان العمل

خصوصية البيانات والأمان
يتعامل كل موظف مع معلومات سرية أو حساسة على الأقل. يمكن أن تشمل هذه المعلومات المت proprietary والمعتمدة، وأسرار المنتجات والتجارة، وبيانات الموظفين والعملاء الشخصية. ستحتاج إلى سياسات قانونية متوافقة وضوابط لتحديد بالضبط ما يمكن أن يصل إليه الموظفون وما يمكنهم فعله ومتى. يجب توضيح التزاماتهم لحماية البيانات أو حذفها بوضوح. أداة قاعدة المعرفة الداخلية مثل Guru تساعد في الاحتفاظ بسجل من يقرا هذه المعلومات وأي تحديثات لها.

التحرش وعدم التمييز
بيئة عمل آمنة أمر حاسم للامتثال وتعزيز العلاقات الإيجابية وضمان الإنتاجية. ستحتاج إلى توثيق سياساتك المتعلقة بالتحرش والعنف في مكان العمل وجعلها سهلة العثور عليها والرجوع إليها. تضمين تعريفات وماذا يجب على الموظفين فعله إذا اعتقدوا أن هذه المشاكل تظهر.

الصحة والسلامة
هذه أوقات غير مسبوقة، ويحتاج فريقك إلى مراعاة الصحة والسلامة لكل من مخاطر العمل العادية والجائحة المستمرة. لتحديث إجراء جدولة الفريق لديك لهذا الوضع الجديد، قد ترغب في الاطلاع على دليل وضع جدول عمل مختلط عن بعد.

يمكنك الحصول على نموذج دليل الموظف لدينا، والذي يتضمن موارد للموظفين عن بُعد والمختلطين.


مدونة قواعد سلوك الموظف

قواعد الملابس
ليس كل الشركات بحاجة إلى قواعد ملابس. ومع ذلك، إذا كانت شركتك لديها واحدة، هل فكرت في كيفية جعلها شاملة للموظفين من خلفيات مختلفة؟ ما هو المتوقع، وهل سيوفر الشركة زي موحد أو سيعوض عنه؟

أمان البيانات والأجهزة
كل موظف مسؤول عن خصوصية وأمان البيانات. سواء كانت شركتك توفر أجهزة أو تؤمن تلك التي يمتلكها موظفوك بالفعل، تأكد من أن فريقك بأكمله يعرف ما هو مسؤول عن إدارتها بأمان. ما هو المتوقع من الموظفين إذا كانوا يسافرون أو إذا كانت أحد الأجهزة مفقودة أو مسروقة؟ تضمين اعتباراً لوقت عودتهم للأجهزة وإنهاء العمل.

الأخلاقيات، وتضارب المصالح، والمحسوبية، والعلاقات في مكان العمل
كجزء من جعل شركتك مكانًا يرغب الناس في الانضمام إليه، ستحتاج إلى النظر في سياسات الأخلاقيات لمنع التسمم في مكان العمل. كيف سيتم تحديد وتقييم تضارب المصالح والتفاعلات الضارة المحتملة بين الزملاء؟

إرشادات الزوار وسلامة مكان العمل
عندما يأتي الزوار إلى المكتب، كيف يتم استقبالهم وكيف يتم الحفاظ على الصحة والأمان؟ كيف سيتم حماية موظفيك وعملائك وزبائنك من أشياء مثل COVID أثناء تفاعلهم مع شركتك؟


التعويض وفرص التطوير المهني

معلومات عن الرواتب وساعات العمل الإضافية
كيف سيتم دفع رواتب الموظفين، وأين يمكنهم الذهاب مع أسئلتهم حول الرواتب؟ من هو المؤهل للعمل الإضافي وكيف يتم احتسابه؟

مراجعات الأداء والتعويض
متى ينبغي للموظفين توقع مراجعات، وكيف تتم إدارتها؟ كم مرة يتم مراجعة التعويض، وكم من الوقت ينبغي أن يتوقع الموظفون البقاء في أدوارهم قبل مراجعات تعويضهم الأولى؟

فرص التدريب والتطوير المهني
يظل الموظفون حيث ينمون ويشعرون بالتقدير. كيف يمكنك توفير فرص التعليم المستمر للموظفين؟ في Guru، نقدم ميزانية للتطوير المهني لكل موظف بعد ثلاثة أشهر، وتنمو بشكل كبير بعد السنة الأولى للموظف. يمكن أن يحدد دليل الموظف الخاص بك كيفية عمل هذه الأمور، وما هي مستوى التدريب أو التعويض المتاحة، وكيف يؤثر فترة عمل الموظفين على هذه الميزة.

صحة ورفاهية الموظف
ستحتاج إلى مشاركة نظرة عامة على الخيارات، ومعلومات التسجيل المفتوحة، وأي برامج خاصة للصحة، مثل خصومات الأدوية أو الاستشارات الصحية المجانية، التي قد تكون لديك. عندما يحتاج الموظفون إلى أخذ إجازة، فسوف يعتمدون بشكل كبير على هذه الوثائق لمساعدتهم في التنقل، لذلك ستحتاج إلى تضمين تفاصيل حول سياسات FMLA (قانون الإجازات العائلية والطبية) وسياسات COBRA.

التأمين على الحياة
إذا كنت ستوفر تأمين على الحياة، كيف يعمل؟ ستحتاج إلى تضمين نظرة عامة على التغطية ومعلومات حول التسجيل وجهات الاتصال. إذا لم يكن لديك، فإن دليلنا للعمل عن بُعد يساعدك على البدء.

‍

النفقات والتعويض
ما هي سياستك وإجراءاتك لأولئك الذين لديهم بطاقة الشركة؟ ماذا عن أولئك الذين لا يملكونها؟ ما هي النفقات المسموح بها، وهل هناك موعد نهائي لتقديمها مع إيصالاتها؟

السفر، والمركبات، ومواقف السيارات
هل توفر تعويضا صباحيا (يومي) أقصى للنفقات الخاصة بالموظف أثناء السفر؟ يمكنك توضيح توقعات الموظفين الذين يستخدمون مركبة الشركة، وما هي النفقات التي تتحملها المؤسسة، وكيفية التعامل مع الخدمات والحوادث، وكيف ستدفع المنظمة أو تعوض النفقات المسموح بها. 

معدات الشركة
سياستك بشأن التعامل مع معدات الشركة، وماذا تفعله عندما يتم فقدان أي شيء، أو تلفه، أو سرقته يساعد الموظفين على العناية بالأجهزة الخاصة بك بما يتماشى مع توقعاتك.

المزايا والفوائد الأخرى
لا تنسى تضمين تلك الإضافات الرائعة مثل الإرشادات القانونية المجانية، التأمين على الحيوانات الأليفة، خصومات النادي والسفر، والاشتراكات الإلكترونية هنا حتى يستفيد منها الناس. 

سياسة التوظيف والإحالة
هل توفر حوافز للموظفين لمشاركة منشورات الوظائف الخاصة بك؟ كيف تتجاوز التأثيرات غير المقصودة المناهضة للتنوع التي يمكن أن تنتج عن هذه السياسات عن طريق استكشاف طرق للحفاظ على شمولية برنامج الإحالة الخاص بك؟

تعويضات العمال والمزايا المطلوبة قانونيًا
تأكد من أنك تشارك بوضوح ما يحدث عندما يصاب العمال أثناء العمل. قد ترغب أيضًا في النظر في القوانين المحلية والولائية والفدرالية لضمان تغطية كل متطلبات قانوني للفوائد. 


الإجازات، وفترات المرض، والإجازات المدفوعة

جداول المكاتب الشخصية، البعيدة، والمختلطة
هل قامت فريقك بتحديث سياسة الجدولة الخاصة بك لأحدث الوضع الطبيعي؟ قد تعجبك دليل وضع جدول عمل مختلط لإنشاء إجراءات جديدة تعمل لفريقك. 

سياسة الإجازات والإجازات المدفوعة
هل تقدم شركتك إجازات مدفوعة غير محدودة وأيام مرضية؟ تشير الأبحاث من MammothHR إلى أن الموظفين الذين لديهم إجازات غير محدودة يأخذون عمومًا أيامًا إجازة أكثر أو أقل من أولئك الذين لديهم عدد محدود من الأيام. هل يحتاج الموظفون إلى تقديم إشعار للإجازات لفترة معينة؟ أين يمكنهم تقديم هذه الطلبات، ومن الذي يوافق عليها؟

أيام المرض
في عالم اليوم، نحتاج جميعًا إلى البقاء في المنزل عندما نشعر بعدم الارتياح. هنا حيث ستشارك نهجك لتغطية نوبات الموظف، وتوقعات التواصل بشأن المرض، وسياسات الإجراءات COVID الخاصة بك. ستحتاج إلى التأكد من أنك تبقي هذه الأمور متماشية مع الإرشادات المحلية والمتطلبات القانونية. يحتاج موظفوك أيضًا إلى معرفة عدد أيام المرض المدفوعة التي يمكنهم أخذها. كيف تتعامل مع المواقف التي يوجد فيها مرض طويل الأمد؟

إجازة الوفاة
إذا فقد موظف أحد أحبابه، فسيحتاج إلى مرجع واضح حول كيفية أخذ إجازة للحزن. اعتبر المتطلبات القانونية وكيف يمكنك المساعدة في تعزيز علاقة مديري إيجابية ورعاية خلال هذه الأوقات الصعبة.

واجب هيئة المحلفين والانتخابات
تأكد من أنك تستوفي المتطلبات القانونية عن طريق مراجعة سياساتك وشرح كيفية عمل أيام الحضور واجب المحلفين والانتخابات. 

العطلات
ما هي العطلات التي تغطيها شركتك؟ هل الوقت مستحق أم غير مستحق؟ ‍

الإجازات الأبوية والإجازات العائلية المدفوعة
مع FMLA (قانون الإجازات العائلية والطبية) وغيرها من المتطلبات القانونية الفيدرالية والولائية والمحلية، ستحتاج إلى توضيح كيفية عمل إجازتك والراحة الأسرية.


إنهاء العمل

الإجراءات التأديبية وخطط تحسين الأداء (PIPs)
سيحتاج مديروك وموظفوك إلى توقعات واضحة موضحة هنا للتعامل مع الوثائق، وخطط تحسين الأداء، ونتائج الفشل في تحسين الأداء.

الاستقالات
عندما حان الوقت لزميل للمغادرة، كيف يعرفك؟ قد ترغب في التأكيد على قيود أي مزايا مؤقتة هنا، مثل الأسهم التي ترتفع بعد السنة الأولى للموظف.

إنهاء العمل
تمتلك القوانين الفيدرالية والولائية والمحلية متطلبات مهمة ينبغي على المديرين والموارد البشرية والمشرفين أخذها بعين الاعتبار. ستحتاج إلى التأكد من أن جميع الزملاء الذين يساعدون في إدارة إنهاء العمل على دراية بهذه الأمور ولديهم سياسة خطوة بخطوة ليشيروا إليها. في الوقت نفسه، في دليل الموظف لديك، احرص على مشاركة أفضل طريقة لمشاركة ما يحدث عند انتهاء العمل. هل يحصل بعض أو جميع الموظفين على مدفوعات فسخ، أو دفع مقابل الإجازة المدفوعة و/أو وقت المرض، وهل يمكنهم الاستمرار في استخدام أرصدة HSA وFSA بعد إنهاء العمل؟ 


القسم الختامي

اترك انطباعًا إيجابيًا دائمًا
جنبًا إلى جنب مع رسالة عرضك وقائمة التحقق من الانضمام، يترك دليل الموظف انطباعًا دائمًا عن موظفيك الجدد. إذا تم تلبية احتياجاتهم بشكل جيد من خلال هذه التجارب المبكرة للمشاركة، فستتبعها الحفاظ على الاستقرار والإلتزام.

نموذج دليل الموظف المجاني

بدلاً من إعادة إنشاء العجلة، يجب عليك سرقة نموذجنا القابل للتخصيص. تضمن Guru أن تظل معلوماتك محدثة وسهلة العثور عليها.

كيفية استخدام نموذج دليل الموظف المجاني لدينا

كيف يمكن أن يساعد هذا النموذج فريقك في:

  • الانضمام: شارك دليل الموظف هذا مع الموظفين الجدد عند وصولهم الأول وتأكد من أن لديهم المعلومات اللازمة حول العمل في شركتك. تعرّف على المزيد حول إنشاء عملية إدماج فعّالة للموظفين.
  • الموارد البشرية وعمليات الأفراد: دفع التحديثات وإرسال الإعلانات إلى الفريق حول السياسات أو الإجراءات الجديدة التي تضيفها إلى دليل الموظفين.‍
  • العمل الهجين والمرن: تساعدك إرشاداتنا وقالبنا في صياغة دليل الموظفين الذي يناسب فريقك في هذا الوضع الطبيعي الجديد.

‍

أمثلة دليل الموظفين

دليل الموظفين يحدد السياسات والإجراءات، ويعرف فريقك بمن أنتم وكيف تعملون كشركة. إنه جزء حاسم من عملية إدماج كل موظف.

في Guru، نستخدم دليل الموظفين لتحديد المبادئ التي نقف من أجلها كفريق وتقديم بعض الإرشادات حول السياسات وإرشادات مكان العمل ومعلومات التواصل لفريق الأفراد في حالة احتياج أي شخص لمزيد من المعلومات. نظرًا لأن قيم شركتنا تشمل عدم أخذ الأمور على محمل الجد، فإننا نحرص على أن تبقى الأمور قائمة وممتعة. 


نصائح احترافية لإدارة دليل الموظفين الخاص بك بدون إجهاد

يعمل قالب دليل الموظفين هذا بشكل أفضل في Guru، الذي: 

  • يسهل العثور عليه والوصول إليه
  • يقدم لك كل ما تحتاجه ل /a>قائمة التحقق للتوجيه كحل إدماج فعال للموظفين
  • يضمن أن يبقى دليلك موثوقًا به ومحدثًا بشكل متكرر بحيث تحصل كل مؤسستك على أحدث المعلومات دون الحاجة إلى التوجيه الشخصي لأعضاء الفريق لإجراء التحديثات
  • يمكّنك من إرسال الإعلانات إلى الموظفين الجدد حتى يتأكدوا من قراءة الدليل‍
  • يتعقب من قرأ دليل الموظفين الخاص بك وأي تحديثات
دليل الموظف: كيفية إنشاء أو تحديث الدليل الخاص بك في 2024
شعار GuruGuru logoGuru logo
دليل الموظف: كيفية إنشاء أو تحديث الدليل الخاص بك في 2024
‎المصمم بواسطة 
أليسا أغنيو
  |  
مدير عمليات الموظفين
عند
جورو
Guru
Guru logo
دليل الموظف: كيفية إنشاء أو تحديث الدليل الخاص بك في 2024
مُصمم بواسطة جورو
احصل على القالب
احصل على هذه القوالب
مزيد من قوالب جورو
جورو هو مصدر الحقيقة الذي يزيد من إنتاجية السماء ويعمل بشكل جيد مع جميع الأدوات التي تحبها. استكشف قوالبنا الجاهزة للاستخدام أو تحقق من القوالب الشائعة هنا.
شعار GuruGuru logo
Guru logo
قوالب خطة إدارة التغيير
استخدم هذه القوالب المختارة بعناية لتحقيق أي تغيير بنجاح.
مُصممة بواسطة
Guru
جورو
Guru logo
Guru logo
9 نماذج لإدارة المشاريع على إكسل
استخدم هذه النماذج المجانية لإدارة المشاريع على إكسل لتبسيط تخطيط مشروعك والبقاء منظمًا طوال دورة حياة مشروعك.
مُصممة بواسطة
جورو
شعار نومGuru logo
Guru logo
التواصل الداخلي وتحديثات الفريق
استخدم هذا القالب لتوفير ملخص أسبوعي لفريقك حول المعلومات التي يحتاجون إلى معرفتها. تتضمن قوالب بطاقة التحديثات الشهرية واليومية أيضًا.
مُصممة بواسطة
نوم
جورو
Arabic (Standard)
English
Spanish
French (Standard)
German (Standard)
Portuguese
Japanese
Korean
Dutch (Standard)
Italian (Standard)
Swedish
Polish
Russian
Arabic (Standard)
Indonesian
Thai
Chinese
Hebrew
Hindi
Turkish
Ukrainian
Vietnamese
المنتج
التسعيركيف يعمل جوروعمليات الدمججميع الميزاتAll solutionsويكي داخلي
الصناعات
التكنولوجياخدمات التسويق والإبداعخدمات تقنية المعلوماتخدمات الأعمالالتمويلالتعليمغير ربحيالرعاية الصحيةالبيع بالتجزئةالتصنيعالبناء والهندسةالنقل والخدمات اللوجستية
حالات الاستخدام
البحث بالذكاء الاصطناعي للمؤسساتويكي الشركةإنترانت الموظف
فرق العمل
HRالعمليات وتكنولوجيا المعلوماتالمنتج والهندسةدعم العملاءالمبيعاتالتسويقالتعلم والتطوير
دعم
مركز مساعدة المعلمالحالةالأمان
الشركة
معلومات عناالعملاءالوظائفمجموعة الصحافة
الموارد
تدريب المنتجLive workshopsأدلة ميدانيةمرجعمدونةالمطوّرونالمجتمعقوالب مجانية
المزيد
تمكين المبيعات قم بالتبديل إلى المعلمإدارة المعرفةثقافة قائمة على المعرفةسلاكاختبار المعرفة: مؤتمر إدارة المعرفة
اتصل بنا
شاهد العرض التوضيحيتحدث إلينا
121 إس برود ستريت، الطابق 9، فيلادلفيا، بنسلفانيا
مدونة جورو
في البطاقات
قم بزيارة المدونة
التقييم 4.7
>3,000 reviews
Guru Reviews
شروط الخدمةاتفاقية التطويرالخصوصية
©XXXX شركة جورو تكنولوجيز
رمز الإغلاق
طلب تجريبي
نحن جدا متحمس لأظهر لك المعلم!
Close icon
Guru template gallery
Almost there...
Guru logo
I have a Guru account
Arrow
Not a Guru user?  Simply fill out this form.