Choosing an Intranet CMS? 11 Most Critical Features

Intranet công ty của bạn là trung tâm giao tiếp nội bộ và onboarding. Intranet mà bạn chọn có ảnh hưởng đến năng suất và sự hợp tác trong tổ chức. Nó cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm tổng thể của nhân viên, từ động lực đến sự tham gia.

Điều này giải thích tại sao 57% nhân viên truyền thông nội bộ và nhân sự chịu áp lực phát triển một cách tiếp cận thống nhất hơn đối với sự tham gia của nhân viên. 

Thật đáng buồn, không nhiều công ty đã thành công. Theo Gallup, 74% nhân viên cảm thấy bị bỏ rơi trong các thông tin công ty. HBR cũng báo cáo rằng 23% nhân viên rời đi trước ngày kỷ niệm công việc đầu tiên của họ. Có một liên kết trực tiếp giữa quy trình onboarding kém và sự không hài lòng của nhân viên.

CMS Intranet đúng cho phép quy trình onboarding và giao tiếp nội bộ được tối ưu hóa, điều này có thể tiết kiệm lên đến 17 giờ mỗi tuần và 420.000 đô la mỗi năm. 

Với bài viết và các mẫu dưới đây, bạn sẽ học cách chọn một CMS Intranet doanh nghiệp giúp tối ưu hóa giao tiếp, dễ dàng hợp tác và nâng cao sự tham gia của nhân viên. Bắt đầu quy trình và tài liệu CMS Intranet của bạn với các mẫu miễn phí bên dưới.

Intranet là gì?

Intranet là một mạng riêng trong một tổ chức được thiết kế cho giao tiếp, chia sẻ thông tin và xã hội hóa. Nhân viên sử dụng Intranet để tìm thông tin, quản lý quy trình làm việc và giao tiếp nội bộ.

Phần mềm Intranet giúp tổ chức chia sẻ thông tin trên cơ sở cần thiết. Bằng cách này, nhân viên chỉ nhận thông báo cho các tin tức hoặc nhiệm vụ liên quan đến họ thay vì bị phân tâm bởi email. 

Thay vì duy trì các tài liệu vật lý như sách hướng dẫn quy trình và tài liệu quy trình, công ty của bạn tiết kiệm chi phí in ấn, sao chép tài liệu và chi phí chung bằng cách lưu trữ mọi thứ trên Intranet.

CMS Intranet là gì?

CMS Intranet là một hệ thống quản lý nội dung tích hợp với Intranet của công ty bạn để dễ dàng tạo và quản lý nội dung kỹ thuật số. Nó xác định cách thức thông tin được lập chỉ mục, tìm kiếm hoặc xuất bản trong công ty của bạn.

Với một CMS Intranet, bạn không cần nhiều công cụ tùy chỉnh để chia sẻ tài liệu hoặc theo dõi tiến trình dự án. Thay vào đó, tất cả ứng dụng và giao tiếp của bạn được thống nhất dưới một nền tảng trung tâm và quản lý hiệu quả trong hệ sinh thái Intranet của bạn.

Làm thế nào để tôi chọn phần mềm CMS Intranet? 11 yếu tố cần có

1. Bảo mật

Với một cuộc tấn công mạng xảy ra mỗi 39 giây, bảo mật của Intranet công ty bạn là rất quan trọng. 

Guru được xây dựng từ đầu với bảo mật là ưu tiên. Các tính năng bảo mật trong Guru bao gồm:

• SOC 2 Loại 2
• Tuân thủ PCI
• SSO dựa trên SAML
• Danh sách IP trắng
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền và trong trạng thái ổn định
• Sẵn sàng GDPR

Để đảm bảo bạn nhận được bảo mật tốt nhất, Guru thuê một công ty độc lập hàng năm để tiến hành kiểm toán bảo mật bao gồm cả tiêu chí dịch vụ tin cậy về bảo mật và quyền riêng tư ngoài các tiêu chí chung.

2. Dễ sử dụng

Tỷ lệ áp dụng là một chỉ số thành công cho một CMS Intranet. Nó có cung cấp trải nghiệm người dùng liền mạch yêu cầu đào tạo tối thiểu? Có dễ dàng cho nhân viên tạo nội dung và tương tác với nền tảng không?

Nhân viên có khả năng bỏ qua cổng nếu họ thấy khó sử dụng, điều này làm vô hiệu hóa mục đích thiết lập nó. 

Intranet phải trực quan để bất kỳ ai từ nhân viên mới đến quản lý cũng có thể dễ dàng điều hướng hệ thống.

Khi các ứng dụng nội bộ của bạn dễ sử dụng, nó giảm bớt trách nhiệm từ IT và tiết kiệm thời gian hướng dẫn nhân viên cách sử dụng Intranet của bạn.

3. Tính tương thích với thiết bị của bạn

Trong thời đại làm việc từ xa hiện nay, nhân viên không còn bị ràng buộc vào PC của họ nữa. Trên thực tế, 60% nhân viên sử dụng ứng dụng di động cho các nhiệm vụ liên quan đến công việc. Intranet nên tương thích với các thiết bị máy tính bảng, điện thoại và máy tính để bàn.

Guru cung cấp ứng dụng di động có sẵn cho thiết bị iOS và Android. Bạn cũng có thể đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu hoặc SSO nếu nhóm của bạn sử dụng. 

4. Giao tiếp và tương tác xã hội

Sẽ dễ dàng hơn cho nhân viên cảm thấy tham gia khi Intranet của bạn bao gồm các tính năng thích, chia sẻ, đánh giá và bình luận về nội dung.

Trong khi những Intranet truyền thống đã trở nên lỗi thời vì chúng trở thành nơi tập trung thông tin cũ, Intranet hiện đại thu hút với các công cụ xã hội bao gồm nhắn tin tức thời, video hội nghị, khảo sát, thảo luận, và nhiều hơn nữa.

Nó nên dễ dàng cho nhân viên tạo nội dung, kết nối với đồng nghiệp bên ngoài bộ phận của họ, hợp tác trong các dự án nội bộ và tham gia vào các nhóm sở thích trong tổ chức.

Ví dụ, Slackbot của Guru cho phép bạn nắm bắt kiến thức tạo ra trong các cuộc trò chuyện Slack của nhóm bạn hàng ngày. Tìm hiểu thêm về tích hợp Slack của Guru.

Với tích hợp Microsoft Teams của Guru, nhóm bạn có thể truy cập và chia sẻ thông tin đã được xác minh khi trò chuyện và hợp tác với các đồng đội khác. Tìm hiểu thêm về tích hợp Microsoft Teams của Guru.

Nhân viên cũng có thể bình luận trên Guru Cards nếu họ có thêm câu hỏi và tác giả Card có thể trả lời để bắt đầu một cuộc trò chuyện theo chủ đề trong phần bình luận để dễ dàng thấy những gì đang diễn ra.

5. Tùy chọn tìm kiếm mạnh mẽ

Một tính năng tìm kiếm trực quan giúp dễ dàng và nhanh chóng tìm thông tin. CMS tốt nhất tiết kiệm thời gian, giảm bớt sự thất vọng, nâng cao năng suất và giúp nhân viên tìm kết quả đúng. CMS của bạn cũng nên có thể tìm kiếm trên nhiều định dạng tệp và ứng dụng trong tổ chức của bạn. Tìm hiểu cách sử dụng Guru để tìm thông tin trên các ứng dụng tích hợp.

6. Tích hợp với các ứng dụng làm việc từ xa

Theo findstack, 16% các công ty toàn cầu hoàn toàn làm việc từ xa và 77% nhân viên làm việc từ xa năng suất hơn khi làm việc tại nhà.

Mặc dù làm việc từ xa đã gia tăng trong nhiều năm, đại dịch đã buộc hầu hết các công ty tham gia vào xu hướng này. Nếu nhân viên muốn duy trì năng suất, điều quan trọng là Intranet của bạn thân thiện với làm việc từ xa và tích hợp với các ứng dụng khác.

Guru tích hợp với các công cụ mà bạn đã sử dụng trong quy trình làm việc của mình. Một số ứng dụng từ xa mà Guru tích hợp bao gồm:

• Gmail
• Intercom
• Salesforce
• Zendesk
• Slack
• Microsoft Teams
• Zapier
• Workato
• Okta

7. Kiểm soát phiên bản, xác nhận đọc và quyền

Không có gì tệ hơn việc phát hiện bạn đã xóa một tài liệu doanh nghiệp quan trọng. Khi CMS của bạn chứa các tài liệu nhạy cảm như tài liệu quy trình, tài liệu tuân thủ hoặc tài liệu pháp lý, sẽ có những hệ quả lớn hơn.

Kiểm soát ai có thể chỉnh sửa hoặc phê duyệt nội dung giảm thiểu rủi ro chỉnh sửa trái phép và đảm bảo nội dung bạn xuất bản là nguồn thông tin duy nhất.

Công cụ xác minh của Guru đảm bảo rằng các chuyên gia trong tổ chức của bạn luôn cung cấp cho các nhóm nội dung đáng tin cậy, hiện tại, chính xác và nhất quán.

Trong khi bất kỳ ai cũng có thể tạo Card trong Guru, họ cần chọn một Verifier để xác minh độ chính xác của Card và chọn tần suất để xác nhận độ chính xác của Card.

Khi một Card được xác minh, bạn sẽ thấy chỉ số tin cậy ở góc trên bên trái của mỗi Card.

8. Phân tích để cải thiện quyết định

Phân tích cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về cách nhóm của bạn sử dụng Intranet, những gì đang hoạt động và những gì cần được cải thiện. Dữ liệu từ bảng điều khiển phân tích của bạn có thể bao gồm các điểm sau:

• Nội dung tạo ra sự tương tác nhiều nhất
• Nội dung đã lỗi thời 
• Ý định tìm kiếm không hài lòng (khoảng trống nội dung cần khắc phục)
• Người dùng hoạt động nhất trên Intranet
• Người dùng ít hoạt động nhất trên Intranet (họ có thể cần hỗ trợ hoặc đào tạo)

Những cái nhìn sâu sắc này có thể cải thiện quy trình ra quyết định của bạn và giúp Intranet của bạn trả về những gợi ý cá nhân hóa hơn. Dữ liệu cũng rất hữu ích khi đến lúc biện minh cho việc đầu tư vào CMS Intranet.

Nếu nhóm bạn sử dụng AI Suggest của Guru, bạn có thể xem và truy cập các chỉ số sử dụng trên bảng điều khiển Phân tích Hiệu suất. 

Phân tích Hiệu suất cho thấy cách nhóm bạn sử dụng các Card được gợi ý bởi AI. Phân tích cũng tiết lộ các ứng dụng mà nhân viên đang sử dụng các Card được gợi ý và nội dung nào là hữu ích nhất. Các chỉ số khác bao gồm:

• Tổng số lượng tương tác trên tất cả các công cụ mà AI Suggest được kích hoạt
• Sử dụng Guru theo kênh để hiểu công cụ nào mà nhóm của bạn sử dụng nhiều nhất
• Sử dụng Guru trong các cuộc trò chuyện hỗ trợ
• Nội dung có ảnh hưởng nhất trên mỗi công cụ

9. Định dạng nhiều nội dung

Chúng ta sống trong một thế giới tràn đầy hình ảnh. Nội dung chỉ có văn bản không còn đủ nữa. Theo Venngage, hình ảnh tăng cường sự quan tâm đến một phần nội dung lên tới 80%.

Intranet của bạn nên có khả năng nhúng video, âm thanh, khảo sát, đồ họa thông tin, bài đăng trên mạng xã hội và các định dạng nội dung khác, và nhân viên nên có thể tạo nội dung mà không cần kinh nghiệm lập trình. 

10. Tính năng khảo sát phản hồi

Nhân viên cảm thấy được lắng nghe trong vai trò của họ gần 5 lần có nhiều khả năng thực hiện tốt nhất công việc của họ. Thú vị là, các chuyên gia nhân sự đã triển khai một tính năng phản hồi ghi nhận 24% cải thiện hiệu suất trong toàn lực lượng lao động.

Hầu hết nhân viên ở mọi cấp độ đều thích nhận phản hồi thường xuyên vì điều này giúp họ xây dựng sự tự tin, cảm thấy có giá trị và ít căng thẳng hơn.

Khi các thực tiễn tốt nhất cho việc thực hiện vai trò công việc tiến bộ, phản hồi liên tục đảm bảo rằng thông tin chảy từ trên xuống và nhân viên luôn sử dụng các kỹ thuật tốt nhất trong ngành để thực hiện các chức năng công việc.

Một vài lợi ích của việc chọn một CMS Intranet bao gồm các tích hợp phản hồi và khảo sát bao gồm khả năng:

• Thu thập dữ liệu để hiểu động lực của nhân viên
• Phát hiện các vấn đề cần giải quyết ngay lập tức
• Cho phép nhân viên một tiếng nói để được lắng nghe và cảm thấy ý kiến của họ quan trọng với ban quản lý
• Khuyến khích văn hóa làm việc cởi mở, chia sẻ kiến thức và hợp tác giữa các thành viên trong đội nhóm

11. Nhắm đến

Nhân viên của bạn bị quá tải với thông tin. Từ thông báo tin tức đến các nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội, và hàng tấn email đang chờ trong hộp thư đến khi họ thức dậy, điều đó nhanh chóng trở nên quá tải.

Điều quan trọng là chọn một CMS intranet cho phép bạn gửi nội dung được nhắm mục tiêu đến đội nhóm của bạn. Nhân viên nên có các nguồn cấp hoạt động cá nhân hóa chỉ hiển thị thông tin liên quan đến họ. Nội dung nên được nhắm mục tiêu dựa trên bộ phận và các dự án hiện tại mà nhân viên đang làm.

Việc nhắm mục tiêu cũng cải thiện sự tham gia khi nhân viên chỉ nhìn thấy nội dung mà họ thấy thú vị. Các tùy chọn nhắm mục tiêu cần tìm bao gồm:

• Địa điểm
• Chức vụ công việc
• Sở thích cá nhân

Ví dụ, nếu bạn xuất bản nội dung cho nhóm Marketing của bạn, những nhân viên khác không cần phải được thông báo. Tính năng này tạo ra một trải nghiệm không lộn xộn cho người dùng.

‍

Trường hợp sử dụng cho CMS intranet

Cổng thông tin nhân viên

Cổng thông tin nhân viên là một trong những trường hợp sử dụng phổ biến nhất của CMS intranet. Nó cung cấp một nền tảng để nhân viên cập nhật và kết nối trong tổ chức.

Cổng thông tin giữ thông tin như:

• Lương
• Lợi ích cho nhân viên
• Lịch
• Thông tin liên hệ cho các nhân viên chính trong tổ chức và nhiều hơn nữa

Cổng thông tin nhân viên cũng chứa cơ sở dữ liệu kiến thức nội bộ của bạn và hoạt động như một cơ sở dữ liệu cho các tài liệu công ty. Tùy thuộc vào doanh nghiệp, cổng thông tin nhân viên cũng có thể hoạt động như một trung tâm mạng xã hội và tương tác.

Bạn có thể thích Mẫu Sổ Tay Nhân Viên của chúng tôi để khởi động của bạn.

‍

Chia sẻ kiến thức 

Nhân viên lãng phí một ngày làm việc mỗi tuần để tìm kiếm thông tin để làm việc hiệu quả. Tuy nhiên, bạn có thể tiết kiệm từ 2 triệu đô la đến 200 triệu đô la với một hệ thống chia sẻ kiến thức nội bộ. 

Lý do chính cho các khoảng cách kiến thức là nhân viên giữ lại kiến thức, và mất năng suất từ những khoảng cách kiến thức cản trở hiệu suất tổng thể. 

CMS intranet hỗ trợ chia sẻ kiến thức bằng cách trở thành một kho lưu trữ cho tài liệu quy trình, cập nhật ngành công nghiệp và những đổi mới. Các nhà quản lý không phải hoảng loạn khi họ thuê nhân viên mới vì kiến thức họ cần để trở nên sản xuất đã có sẵn.

Các giải pháp CMS intranet hiện đại như Guru cũng bao gồm các tính năng cho phép nhân viên bình luận về một tài liệu quy trình hiện có hoặc hỏi về một nhiệm vụ mà họ không hiểu. Các chuyên gia trong bộ phận của bạn sẽ nhận được thông báo để cung cấp câu trả lời.

Mẫu Quy trình Nội bộ và Thủ tục Hoạt động Chuẩn (SOP)  của chúng tôi có thể giúp bạn bắt đầu tài liệu của mình.

‍

Thông tin liên lạc nội bộ

Giao tiếp nội bộ là xương sống của bất kỳ tổ chức nào. Đó là cách duy nhất để giữ cho nhân viên được thông báo với kiến thức họ cần để làm tốt công việc của họ. Giao tiếp nội bộ cũng tạo ra một kênh giao tiếp mở giữa ban quản lý và nhân viên. 

Tại sao điều này quan trọng? Được rồi, khi các thành viên trong nhóm của bạn được khuyến khích để gửi ý tưởng và ý kiến, họ sẽ tích cực tham gia và có động lực để xuất hiện với hình ảnh tốt nhất của họ mỗi ngày.

Thiết lập loại cuộc trò chuyện này dễ dàng với một intranet. Nó cho phép bạn thay thế các cuộc họp dài, dài dòng bằng một nền tảng nơi nhân viên có thể chia sẻ ý tưởng và hợp tác nhanh chóng hơn, ngay cả khi làm việc từ xa. 

Dưới đây là cách Noom chia sẻ các cập nhật nội bộ.

‍

Đào tạo nhân viên mới

Một trong năm người mới thuê sẽ không giới thiệu một công ty vì một quy trình đào tạo kém. Ngược lại, nghiên cứu của Glassdoor cho thấy những nhân viên có trải nghiệm đào tạo rất hiệu quả thì có khả năng commit vào tổ chức của họ cao gấp 18 lần.

Đào tạo nhân viên là quá trình mà những người mới thuê có được kỹ năng và kiến thức họ cần để trở thành thành viên sản xuất trong một tổ chức. Cách làm đúng, nó giảm thiểu sự ra đi, xây dựng lòng trung thành của nhân viên, và khuyến khích những người mới thuê ở lại ít nhất ba năm.

Với một CMS intranet, tất cả những gì một nhân viên mới cần đã có trên mạng, từ tài liệu HR đến biểu mẫu trả lương, danh sách kiểm tra onboarding và tài liệu đào tạo. Khi bạn loại bỏ quy trình onboarding thủ công cảm thấy quá tải và tạo ra một trải nghiệm onboarding tự quản, bạn cho phép nhân viên mới của bạn tự đào tạo theo tốc độ của họ. 

Sử dụng phân tích intranet, bạn cũng có thể theo dõi tiến độ của nhân viên mới để xem nội dung nào họ tiếp tục quay lại, họ đã đi xa đến đâu trong quy trình onboarding, và những tìm kiếm mà họ thực hiện mà không có kết quả để bạn có thể nhanh chóng đóng các khoảng cách kiến thức.

Mẫu 10+ danh sách kiểm tra onboarding miễn phí cho nhân viên của chúng tôi có thể giúp bạn bắt đầu.

Cổng thông tin quản lý

Một CMS intranet cung cấp cho các nhà quản lý và điều hành một cái nhìn 360 độ về các nhiệm vụ và quy trình đang diễn ra trong toàn tổ chức theo thời gian thực. Các intranet hiện đại cũng tích hợp nhiều quy trình làm việc và nguồn cấp dữ liệu cá nhân hóa để ngăn các nhà quản lý không phải sử dụng các hệ thống riêng biệt để quản lý quy trình làm việc.

Hợp tác

Hợp tác và giao tiếp đi đôi với nhau. Nghiên cứu của Deloitte cho thấy các công ty ưu tiên hợp tác có khả năng vượt qua đối thủ cạnh tranh và có lợi nhuận cao hơn.

Một nền tảng intranet hỗ trợ hợp tác giữa nhân viên và các phòng ban bằng cách tích hợp các công cụ xã hội và không gian làm việc. Với các nền tảng tích hợp như Slack, các đội nhóm có thể giao tiếp ngay lập tức, nhận phản hồi nhanh hơn và giảm bớt email nội bộ.

Khi bạn khám phá cách cải thiện kết nối, năng suất và sự tham gia của nhân viên trong năm 2021 và những năm tiếp theo, Mẫu Tài nguyên Làm việc Từ xa này có thể giúp bạn bắt đầu.

‍

Sự khác biệt giữa intranet và extranet là gì?‍

Tuy nhiên, intranets và extranets chia sẻ một số điểm tương đồng. Cả hai đều là kho trung tâm cho phép các tổ chức lưu trữ và chia sẻ thông tin ở một vị trí duy nhất. Chúng cũng khuyến khích hợp tác giữa lực lượng lao động phân tán, đối tác và khách hàng với mục tiêu tăng năng suất.

Lợi ích kinh doanh của việc sử dụng intranet là gì?

Giúp nhân viên tìm thông tin nhanh hơn 

Email gây xao lạc. Nhân viên trung bình kiểm tra email của họ mỗi 37 phút. Sự phân tâm dẫn đến mất năng suất mất khoảng 23 phút và 15 giây để lấy lại nhịp.

Bạn có thể loại bỏ sự phân tâm bằng cách chia sẻ thông tin nơi mà nhân viên của bạn đã làm việc. Thời gian ít lãng phí có nghĩa là năng suất cao hơn và thời gian chi tiêu cho các nhiệm vụ tạo doanh thu nhiều hơn.

Củng cố giá trị thương hiệu

Dưới đây là một vài cách bạn có thể sử dụng một intranet doanh nghiệp để củng cố các giá trị thương hiệu:

• Công khai công nhận nhân viên sống đúng với các giá trị công ty của bạn 
• Chia sẻ nội dung liên quan đến các giá trị thương hiệu với nhân viên của bạn
• Tổ chức các buổi giao lưu xã hội ảo để tạo ra một môi trường hòa nhập và quan tâm
• Thu thập phản hồi từ nhân viên để biết công ty của bạn có sống đúng với những giá trị của nó không
• Gửi những thông điệp khích lệ đến nhân viên trong intranet của bạn mà phù hợp với văn hóa công ty của bạn
• Khuyến khích các thành viên trong nhóm chia sẻ các câu chuyện thành công và chiến thắng

Cải thiện sự tham gia của nhân viên

63% các nhà tuyển dụng nói rằng thật khó khăn để giữ chân nhân viên hiện tại hơn là thuê mới. Một trong những lý do chính mà nhân viên rời bỏ là vì họ không có động lực làm việc và không hài lòng với nơi làm việc của họ.

Ngược lại, các công ty có sự tham gia của nhân viên cao thì có lợi nhuận cao hơn 21%. Giữ cho nhân viên của bạn tham gia đảm bảo rằng họ sẽ năng suất hơn và hạnh phúc hơn trong vai trò của họ. 

Một vài cách để sử dụng intranet để thúc đẩy sự tham gia bao gồm:

• Thắt chặt quy trình onboarding của bạn để bắt đầu nhân viên đúng cách
• Sử dụng các mẫu có sẵn và các trình soạn thảo đầy đủ tính năng giúp dễ dàng tạo nội dung hấp dẫn
• Đào tạo nhân viên hiểu các giá trị cốt lõi của bạn và những gì được kỳ vọng ở mỗi cá nhân
• Tạo một quy trình chia sẻ phản hồi hai chiều giữa các nhà quản lý và các thành viên trong nhóm và ngược lại 

• Nhiều phản hồi có nghĩa là nhân viên có thể cải thiện trong các lĩnh vực yếu kém và các nhà quản lý có thể điều chỉnh quy trình để có sự tham gia cao hơn

• Giới thiệu một chương trình khuyến khích
• Thực hiện các khảo sát về sự tham gia của nhân viên định kỳ
• Đánh giá các quy trình để tìm các nhiệm vụ không cần thiết làm chậm quy trình làm việc và gây tốn doanh thu cho doanh nghiệp bạn
• Cung cấp lịch trình làm việc linh hoạt và quyền tự chủ để hoàn thành nhiệm vụ theo thời gian mà họ thích

Cải thiện hiệu suất của nhân viên với các công cụ giao tiếp phù hợp

Một CMS intranet nên hoạt động như một phần mở rộng của quy trình làm việc của công ty bạn. Nó nên tăng cường sự tham gia của nhân viên, giúp dễ dàng tìm tài nguyên, khuyến khích giao tiếp, phản hồi và hợp tác.

Khi chọn một CMS intranet, hãy tìm các giải pháp ưu tiên bảo mật, cung cấp tìm kiếm bằng AI, dễ dàng cập nhật và đáng tin cậy. Đảm bảo rằng nó có thể mở rộng cùng với sự phát triển của tổ chức bạn và yêu cầu một bản demo hoặc bắt đầu một đội nhóm miễn phí trước khi cam kết với một kế hoạch trả phí.