Customer Support Overview

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將此範本作為與客戶支持相關事務的起點。 按部分組織相關主題，以便團隊成員能輕鬆找到並獲取更大主題，如最新政策、程序、提示和竅門。

您甚至可以在假期期間輕鬆更新此卡，以確保每個人都能看到在高峰期（和壓力）期間需要注意的最重要事項。

每次都以正確的語音提供正確的答案

通過記錄支持團隊所需的所有事物，以防止不符合品牌的聲音和不良的客戶體驗，從語音和語調指導到最新的產品常見問題解答。

查看為何Shopify 的遠程支持團隊依賴 Guru 來創造良好的客戶體驗。

以下是您的團隊如何受益於此範本集合：

入職：使公司和團隊的入職流程輕鬆無比，提供易於回顧的相關信息。

團隊流程：從在特定頻道中以正確的方式回應問題到團隊排班和聯誼建議的一個真實來源。

健康和福祉：支持角色可能壓力很大。 幫助您的團隊控制自己的身心健康，並利用自主開發和外部資源。